Kein Ebay Einschalten Button!

[philipenge6]

Hallo

Wie man schon im Betreff lesen kann finde ich keinen eBay einschalten button oder eine andere Möglichkeit eBay einzuschalten.

Ich erkläre erstmal Schnell worum es mir geht ich habe einen Artikel ersteigert und sofort Bezahlt dieser kam allerdings niemals an der Verkäufer meinte erst nachdem ich nach 1 Woche nachgefragt hatte er hätte keine Zeit und als der Artikel dann nach einer weiteren Woche immer noch nicht kam guckte ich mir sein Profil an eine böse Überraschung die meisten oder alle Bewertungen waren Negativ mit Kommentaren wie das der Artikel niemals versendet wurde etc. da wusste ich es hat sowieso keinen Sinn also einen Fall geöffnet der Verkäufer reagiert nichteinmal darauf und nun nach 10 Tagen kam die E-Mail von eBay

Wir haben festgestellt, dass Ihre Anfrage immer noch offen ist. Wir wollten uns daher noch einmal bei Ihnen melden. Wurde das Problem gelöst? Wenn ja, schließen Sie bitte Ihre Anfrage. Schalten Sie uns ein, damit wir Ihnen helfen.

Wenn wir nichts von Ihnen hören, schließen wir diese Anfrage am 28. Mai 2018.

und nun das Problem wenn ich auf den Jetzt Antworten Button klicke werde ich weitergeleitet zu der Seite um eine weitere Nachricht an den Verkäufer zu senden oder den Fall zuschließen ersteres bringt ja nichts und letzteres habe ich definitv nicht vor wenn ich auf Hilfe gehe und über die Wahl Kaufen -> Gekauften Artikel nicht erhalten -> Benötigen sie Hilfe bei einer Anfrage die sie geöffnet haben -> und den Artikel mit dem öffenen Fall auswähle kommt dort nur

Der telefonische Kundenservice steht für die ausgewählte Kategorie nicht zur Verfügung.

Also ich weiß nicht was ich noch tun soll bitte um schnelle und klare Antwort das nervt einfach Geld auszugeben für etwas das man niemals bekommt und entweder gibt es keine möglichkeit eBay einzuschalten oder sie ist so verschachtelt das ich sie nicht finde...

[aghorizont]

Bei mir das gleiche:

email von ebay:
"Wir haben festgestellt, dass Ihre Anfrage immer noch offen ist. Wir wollten uns daher noch einmal bei Ihnen melden. Wurde das Problem gelöst? Wenn ja, schließen Sie bitte Ihre Anfrage. Schalten Sie uns ein, damit wir Ihnen helfen.."

"SCHALTEN SIE UNS EIN.." Steht in der email. Bei dem angegebenen Link 'Jetzt antworten' lande ich (genau wie philipenge6 sagt ) auf der Seite wo man dem Verkäufer nochmals eine Nachricht schreiben- oder den Fall schließen kann.

Also die Frage nochmal : WIE 'SCHALTE' ich ebay ein??

Danke und Gruß

[aghorizont]

Bei mir das gleiche:

ich bekam eine e-mail:

..."Wir haben festgestellt, dass Ihre Anfrage immer noch offen ist. Wir wollten uns daher noch einmal bei Ihnen melden. Wurde das Problem gelöst? Wenn ja, schließen Sie bitte Ihre Anfrage. Schalten Sie uns ein, damit wir Ihnen helfen."

"SCHALTEN SIE UNS EIN.." Steht in der email. Bei dem angegebenen Link 'Jetzt antworten'  lande ich (genau wie philipenge6 sagt ) auf der Seite wo man dem Verkäufer nochmals eine Nachricht schreiben- oder den Fall schließen kann.

Also die Frage nochmal : WIE 'SCHALTE' ich ebay ein??

Danke und Gruß

[*catdog64*]

Hallo @philipenge6 ,

WIE hast du denn bezahlt?

Käuferschutz hast du nur bei Paypal-Zahlung (auch Lastschrift/kreditkarte), Kauf auf Rechnung und Artikeln mit Ebay-Garantie.

→  https://pages.ebay.de/help/policies/buyer-protection.html

...................................................................................

Antworten kannst du über "Kommentare".

[philipenge6]

Ich habe ihm das Geld überwiesen weil das die einzige Zahlungsmethode war aber ich habe gerade eine Quittung der Überweisung als PDF heruntergeladen das sollte ja als Zahlungsnachweis aussreichen oder?

[neues_eu-recht]

@philipenge6

Nein, das reicht nicht.

Was daran hast Du nicht verstanden?:
"Käuferschutz hast du nur bei Paypal-Zahlung (auch Lastschrift/kreditkarte), Kauf auf Rechnung und Artikeln mit Ebay-Garantie."

eBay wird Dir nicht helfen.

Gibt es übrigens einen Grund, dass Du die Artikelnummer nicht angibst?

[philipenge6]

Nein ich hab keinen Grund die Artikelnummer nicht anzugeben ich weiß zwar nicht genau wo diese ist aber hier der Link zum Artikel

https://www.ebay.de/itm/Pok%C3%A9mon-Ultramond-New-Nintendo-3DS-2017/173228695041?ssPageName=STRK%3A...

und ich GLAUBE das hier ist die Artikelnummer sie steht zumindest bei dem Artikel ( 173228695041 )

[neues_eu-recht]

Also:
Kein Käuferschutz und bei angegebenem Briefversand trägst DU als Käufer gem. BGB das Versand- und Verlustrisiko.
Bitte den VK, einen Nachforschungsauftrag zu erteilen und Dir anschließend das Ergebnis mitzuteilen, zu mehr ist er nicht verpflichtet.

Du hättest ohne weiteres einen sendungsverfolgten Versand, z.B. per Einschreiben anweisen (und auch bezahlen) können.

[*catdog64*]

@philipenge6 ,

hier ist noch ein weiterer Käufer deines Verkäufers maigerlac-0:

→ https://community.ebay.de/t5/Mitglieder-helfen-Mitgliedern/Warenbezrug-ohne-K%C3%A4uferschutz-und-Eb...

Druck dir mal alles aus, was mit deinem Kauf zusammenhängt. Sollte Ebay den Verkäufer sperren, wird alles gelöscht.

Auch die Bewertungen.

https://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=maigerlac-0&ftab=AllFeedback&myworld=...

Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass von dem Verkäufer noch eine Reaktion kommt.

[katzenjogi]

@philipenge6

Hallo, wie catdog schon geschrieben hat, druck Dir sofort alles aus, auch die Bewertungsübersicht Deines Verkäufers. Auch wenn Du das Versandrisiko trägst, muss Dein Verkäufer doch glaubhaft machen können, den gekauften Artikel auch versendet zu haben. Und bei dem Bewertungsprofil fällt es sicherlich nicht nur mir schwer, Deinem Verkäufer dass zu glauben. Von daher würde ich Strafanzeige erstatten.

[aghorizont]

Bei mir das gleiche:

Wir haben festgestellt, dass Ihre Anfrage immer noch offen ist. Wir wollten uns daher noch einmal bei Ihnen melden. Wurde das Problem gelöst? Wenn ja, schließen Sie bitte Ihre Anfrage. Schalten Sie uns ein, damit wir Ihnen helfen.

"SCHALTEN SIE UNS EIN.." Steht in der email. Bei dem angegebenen Link 'Jetzt antworten' lande ich (genau wie philipenge6 sagt ) auf der Seite wo man dem Verkäufer nochmals eine Nachricht schreiben- oder den Fall schließen kann.

Also die Frage nochmal : WIE 'SCHALTE' ich ebay ein??

Danke und Gruß

[xan56]

Hallo!
Habe leider das gleiche Problem.
Artikel gekauft, sofort online überwiesen, und dann nur noch heiße Luft vom Verkäufer. Hat angeblich das Geld zurück überwiesen, was gelogen ist, und jetzt bekomme ich nur eine Maske, bei der ich auf "Rückerstattung erhalten" klicken kann. ( 232079845348 )
Ich gehe davon aus, dass ich als ehrlicher Käufer eigentlich Hilfe verdient hätte.
Eigentlich...
Und dass man ohne PayPal "vogelfrei" ist, kann's ja auch nicht sein.
Vorher kaufte ich ständig hier ein, seit diesem Vorfall nicht mehr.
Trotzdem wünsche ich jedem anderen Käufer mehr Glück.
VG xan56