Keine Erstattung nach Rücksendung

[taxi910]

Ich habe ein Spiel gebraucht gekauft, der nicht funktioniert.

Der Verkaäufer hat der Rücksendung zugestimmt. Ich habe per Postbrief geschickt. Eine Rücksendenummer existiert deshalb nicht.

Der Verkäufer bestätigt den Erhalt nicht und zahlt auch das Geld nicht zurück. Ich hatte per Paypal bezahlt.

Ich kann keinen Fall öfffnen da der Artikel unter "Rücknahmen und abgebrochene Käufe" zu finden ist.

Wie komme ich nun an mein Geld ran?

Ich dachte per  Paypal zahlen wäre sicher!

taxi910

[*catdog64*]

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@taxi910 schrieb:

Ich habe ein Spiel gebraucht gekauft, der nicht funktioniert.

Der Verkaäufer hat der Rücksendung zugestimmt. Ich habe per Postbrief geschickt. Eine Rücksendenummer existiert deshalb nicht.

Der Verkäufer bestätigt den Erhalt nicht und zahlt auch das Geld nicht zurück. Ich hatte per Paypal bezahlt.

Ich kann keinen Fall öfffnen da der Artikel unter "Rücknahmen und abgebrochene Käufe" zu finden ist.

Wie komme ich nun an mein Geld ran?

Ich dachte per  Paypal zahlen wäre sicher!

taxi910

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Hallo @taxi910 ,

ja, aber nur wenn man sich an die Regeln hält.

5.2. Rücksendung an den Verkäufer
Wenn der Käufer einen Antrag auf Käuferschutz stellt, weil der erhaltene Artikel erheblich von der Artikelbeschreibung des Verkäufers abweicht, muss der Käufer den Artikel auf Verlangen von PayPal auf eigene Kosten an den Verkäufer oder an einen anderen ihm von PayPal während des Konfliktlösungsverfahrens genannten Empfänger oder Adresse zurücksenden und einen entsprechenden Versandbeleg vorlegen.

Dieser Versandbeleg muss zumindest die in der Verkäuferschutzrichtlinie für einen Versandbeleg geforderten Informationen enthalten.

PayPal wird die Rücksendung nicht verlangen, wenn ein begründeter Verdacht besteht, dass die Rücksendung eine Rechtsverletzung zur Folge haben könnte.

PayPal behält sich außerdem vor, weitere Dokumente zur Prüfung des Antrags auf Käuferschutz vom Käufer anfordern. Der Käufer hat hierfür etwa entstehende Kosten zu tragen.

►  https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/buyerprotection-full?locale.x=de_DE

[2001ffeodora]

Manchmal kann man nur den Kopf schütteln: Wie willst Du nachweisen, dass Du das Spiel zurückgeschickt hast?

So eine Überlegung gehört zum gesunden Menschenverstand.

Wenn Du bei einem PVK gekauft hast, trägst Du das Risiko des Untergangs der Sendung

Wenn Du bei einem GVK gekauft hast, trägt er das Risiko des Untergangs ( das wäre dann Dein Notausgang )

[serenity-1986]

Ohne das du nachweisen kannst das du Versendet hast und das es tatsächlcih beim Verkäufer wieder angekommen ist, wird dir auch PayPal nichts erstatten.

[taxi910]

Ich möchte nur wissen wie ich einen Fall öffnen kann !!

Dass der Versand mein Risiko war, ist mir bewusst. Aber wenn der Verkäufer in Schweigen hüllt, muss doch Ebay irgendeine Möglichkeit bieten.

[fori.0815]

Wenn der Artikel unter "Rücknahmen und abgebrochene Käufe" gelistet ist, dann hast doch schon eine Rückgabe geöffnet. Einen weiteren Fall kannst Du nicht öffnen.

Um Dein Geld zurückzubekommen müsstest Du jetzt in der Rücknahmeanfrage eine Sendungsnummer hinterlegen. Kannst Du aber nicht, weil Du keine hast. Damit ist der Keks gegessen. Ebay wird die Rücknahme irgendwann schließen - ohne Erstattung, weil Du die Rücksendung nicht belegen kannst.