Laptop mit Wackelkontakt - Reklamation möglich?

[gumsball]

Moin moin,

ich habe zu meinem Anliegen schon mal einen Thread gehabt, leider kann ich in dem nicht antworten, sodass in diesem Teil des Forums meine Frage stelle. Angefangen hat alles damit, dass ich einen Laptop erhalten habe, welcher beim Versand beschädigt wurde. Genau kann man das hier nachlesen: https://community.ebay.de/t5/Mitglieder-helfen-Mitgliedern/DHL-Paket-besch%C3%A4digt-Defekt-bei-Ware...

Es handelt sich bei dem Defekt um einen Wackelkontakt oder etwas ähnliches, welcher sich dadurch äußert, dass manchmal die Tastatureingabe nicht mehr möglich ist, sich das Bild dreht und Programme geöffnet werden. Dieser Fehler tritt jedoch zufällig auf und konnte auch erst beim Einschalten und testen des Gerätes erkannt werden. Der Verkäufer hat eine Untersuchung von der DHL verlangt, welche ich auch durchführen lassen habe. Leider konnten die diesen Fehler nicht feststellen und als ich den Laptop erneut überprüft habe, war auch kein Defekt mehr feststellbar. Ich rechne aber damit, dass er, wie vorher auch, zufällig irgendwann auftreten wird.

Kann ich da als Käufer irgendwas machen oder habe ich gegenübe dem Verkäufer irgendwelche Rechte? Da der Fehler immer nur zufällig auftritt, ist er natürlich schwer nachzuweisen. Aber wenn er aufkommt, dann funktioniert nichts mehr. Man kann das System nur noch runterfahren. Habe auch ein Video davon gemacht, aber was kann mir das als Beweismittel bringen?

Gruß und schönen Abend

[2017maha]

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@gumsball schrieb:

Moin moin,

ich habe zu meinem Anliegen schon mal einen Thread gehabt, leider kann ich in dem nicht antworten, sodass in diesem Teil des Forums meine Frage stelle. Angefangen hat alles damit, dass ich einen Laptop erhalten habe, welcher beim Versand beschädigt wurde. Genau kann man das hier nachlesen: https://community.ebay.de/t5/Mitglieder-helfen-Mitgliedern/DHL-Paket-besch%C3%A4digt-Defekt-bei-Ware...

Es handelt sich bei dem Defekt um einen Wackelkontakt oder etwas ähnliches, welcher sich dadurch äußert, dass manchmal die Tastatureingabe nicht mehr möglich ist, sich das Bild dreht und Programme geöffnet werden. Dieser Fehler tritt jedoch zufällig auf und konnte auch erst beim Einschalten und testen des Gerätes erkannt werden. Der Verkäufer hat eine Untersuchung von der DHL verlangt, welche ich auch durchführen lassen habe. Leider konnten die diesen Fehler nicht feststellen und als ich den Laptop erneut überprüft habe, war auch kein Defekt mehr feststellbar. Ich rechne aber damit, dass er, wie vorher auch, zufällig irgendwann auftreten wird.

Kann ich da als Käufer irgendwas machen oder habe ich gegenübe dem Verkäufer irgendwelche Rechte? Da der Fehler immer nur zufällig auftritt, ist er natürlich schwer nachzuweisen. Aber wenn er aufkommt, dann funktioniert nichts mehr. Man kann das System nur noch runterfahren. Habe auch ein Video davon gemacht, aber was kann mir das als Beweismittel bringen?

Gruß und schönen Abend

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@gumsball

du hast ein paar gravierende Fehler gemacht.

1. hast du nicht gleich beim Überbringer den Schaden reklamiert?

2. Warst du bei DHL und hast eine Schadensmeldung nochmals abgegeben?

3. Warum hast du das Paket angenommen, wenn der Schaden äußerlich schon sichtbar war?

Na gut - hast du nicht.

Jetzt stellt sich heraus, dass "innen" etwas defekt ist.

Hast du mit dem Verkäufer schon gesprochen - was sagt dieser?

War es ein privater oder gewerblicher Verkäufer?

Bringe den Laptop doch in Absprache mit dem Verkäufer in eine Werkstatt, da kann der Fehler doch eher

festgestellt werden ... oder meinst du nicht?

Auch bei einem privaten Verkäufer hast du Rechte - nutze sie.

Es wird aber sehr schwierig, werden zu beweisen, dass der Fehler schon vorher war.

Ein Wackelkontakt, dass die Eingabe mit der Tastatur nicht ordentlich funktioniert hat aber nichts mit dem Öffnen der

Programme o. ä. zu tun.

Was hat DHL genau geprüft? Darauf würde ich mich nicht verlassen.