Storno eines Kaufes

[ferrierli]

Hallo, vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen. Ich habe am 28.03.2013 bei einem gewerblichen Verkäufer einen Kaninchenstall gekauft und einige Tag später per Überweisung bezahlt. Nun habe ich gestern 11.04.2013 ein Mail vom Verkäufer gekriegt, er könne nicht liefern und wenn ich mein Geld wieder haben möchte solle ich den Kauf stornieren. Wenn ich bei meinen Käufen die Rubrick "weiter Aktionen" öffne finde ich den Link "den Artikel zurück geben" nicht. Was mache ich falsch oder wie gehe ich weiter vor? Der Verkäufer ist telefonisch nicht zu erreichen und per Mail sehr mühsam mit Ihm zu kommunizieren.

Herzlichen Dank zum voraus für Antworten und Tips

[kuchenkruemel.2012]

Hi,

Ganz wichtig, egal was der Verkäufer dir erzählt, stimme einem Transaktionsabbruch erst zu, wenn du dein Geld zurück hast!

Beim Transaktionsabbruch wird eine Zeit vorgegeben innerhalb du dich melden (ablehnen oder zustimmen) musst, sollte in dieser Frist das Geld nicht zurück auf deinem Konto sein, melde einen nicht erhaltenen Artikel.

Wenn du mit PP gezahlt hast, soll der Verkäufer dir auf dem gleichen Wege zurückerstatten, bzw wird es, wenn du einen Fall eröffnest, für dich etwas einfacher, an dein Geld zu kommen, sollte der Verkäufer nicht hurtig reagieren.

LG