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Wie kann ich eine bewertung ändern oder zurückziehen?

Ich habe Stiefel für unser Kind gekauft, positiv bewertet( versehentlich, wollte den Artikel drüber bewerteb)  und bei Anprobe festgestellt, dass der Reißverschluss defekt ist, so dass der Schuh unbrauchbar ist. Der Verkäufer stellt sich quer und möchte den Artikel nicht zurücknehmen. Was kann ich tun.

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