verkäufer schickt einfach anderen artikel

[wissarion]

hallo,  ich habe zwei smartphones gekauft und per paypal bezahlt, in schwarz. nach der bezahlung schrieb der VK, dass die schwarzen leider aus seien und er mir jetzt blaue schickt. ich habe daraufhin sofort eine widerrufsmail geschrieben und dass ich keine blauen will, jetzt hat er sie aber schon verschickt. soll ich das paket jetzt annehmen und zurückschicken oder gleich die annahme verweigern? bekomme ich darüber dann auch einen nachweis? und soll ich lieber bei ebay einen fall eröffnen oder das direkt über paypal regeln?

[*circe* · Accepted solution]

@wissarion

Am besten setzt du dich mit dem Verkäufer (telefonisch) in Verbindung und fragst ihn, ob du die Annahme verweigern sollst, damit er keine weiteren Kosten für die Rücksendung hat.

Gleichzeitig möge er bitte die Rückerstattung deiner Zahlung veranlassen, sobald er in der Sendungsverfolgung sieht, dass das Paket an ihn zurückgeht.

Einen Fall kannst du jetzt nicht eröffnen, da der Verkäufer ja nachweisen kann, dass das Paket verschickt ist. Damit würde der Fall geschlossen und du hättest keinerlei Möglichkeiten mehr.