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@angelica1983 schrieb:
Hallo,
ich hab heute früh eine E-Mail von Ihnen erhalten (E-Mail-Referenznummer: [#24ea4986ccc4418ea83d89b81d76140f#]), dass ich einen Kauf abbrechen möchte. Allerdings habe ich keinen Kauf getätigt, daher gehe ich davon aus, dass sich jemand in mein E-Bay Konto geheckt hat. Ich habe bereits mein Passwort geändert. Kann ich noch etwas anderes tuen? Ich möchte ungern auf den dadurch evtl. enstandenen Kosten sitzen bleiben.
MfG
Die Kosten Deiner letzten 2 Einkäufe sind bereits beglichen und wurden am 4.10. bewertet !
Schaue doch mal in die Kaufabwicklung, welche Lieferanschrift dort hinterlegt wurde !!!
Hier ist meine Empfehlung:
Erst einmal einen Virenscanner, besser aber einen Maleware-Scanner https://de.malwarebytes.org/
über den Rechner laufen lassen, da ansonsten alle Änderungen womöglich gleich mitgefischt werden und somit vergeblich sind.
Der Email-Account ist möglicherweise mitinfiziert oder gehackt - hier eine Passwortänderung vornehmen !
Du solltest Du nicht nur das Passwort ändern, sondern mal Dein komplettes ebay-Konto auf unerwünschte Änderungen überprüfen....
1. die für die Käufer hinterlegte Bankverbindung (die ständig angezeigte Bankverbindung für die ebay-Gebühren ändern die Hacker (leider) nicht ! Die falsche IBAN-Nummer/Daten vor dem Löschen notieren
unter eBay-Konto > Einstellungen > Einstellungen > Zahlungseinstellungen für Käufer.
!
http://pages.ebay.de/help/pay/bankpay-sepa.html#EFT
2. die Weiterleitungs-Email
http://my.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?MyEbay&CurrentPage=MyeBayPersonalInfo&FClassic=true&ssPageName=ST...
3. Ob Käufe/Verkäufe von dem ebay-Konto getätigt wurden
http://www.ebay.de/myb/PurchaseHistory#PurchaseHistoryOrdersContainer?ipp=25&Period=2&cmid=2749&_trk...
http://my.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?MyEbayBeta&CurrentPage=MyeBayNextSold&ssPageName=STRK:ME:LNLK:MES...
und mögliche Käufer anschreiben/informieren, damit sie ggf. eine Überweisung nicht mehr durchführen oder wenigstens umgehend einen Screen-Shot ihres Angebotes anfertigen und gegen den Kontoinhaber (IBAN-Nummer) bei der Polizei Anzeige erstatten.
4. die PayPal-Verknüpfung lösen (dies empfehle ich sowieso - genau aus solchen Gründen)
https://community.ebay.de/t5/Versand-und-Zahlung/Mein-Ebay-ist-mit-dem-Paypalkonto-ohne-meine-wisent...
zudem solltest Du nicht nur das ebay-Passwort ändern, sondern auch das von PayPal und von Deinem Mail-Account, weil dies in der Regel mitgehackt wird.
Außerdem kannst Du die evtl. hinterlegte IBAN mal googlen ob sie bereits in Erscheinung getreten ist und auch selbst bei der Polizei Anzeige gegen den Kontoinhaber erstatten.
Von den evtl. gefälschten Angeboten erst einen Screen-Shot anfertigen, damit Du damit einen kleinen Beweis für den geprellten Käufer und für Dich hast und alle damit auch bei der Polizei Anzeige erstatten können.
Das Angebot wird von ebay entfernt, sobald Du dort angibst, dass Du gehackt worden bist ! Daher diese Daten unbedingt vorher sichern
Hier ist der Link zum Melden bei ebay:
Wenn Angebote von Unbefugten eingestellt wurden, sollten Sie sich einloggen und die Angebote vorzeitig beenden. Unser Sicherheitsteam prüft diese beendeten Angebote. Unter Umständen erstatten wir Ihnen die Angebotsgebühren. Falls diese Angebote bereits beendet und verkauft sind, dann kontaktieren Sie uns bitte.
und stammt aus dieser Hilfeseite, die Du auch noch lesen solltest.
http://pages.ebay.de/help/account/securing-account.html
lies auch mal hier: http://www.falle-internet.de/de/html/ap_ga_help3.php
http://www.falle-internet.de/de/html/ap_ga_help4.php
Bei allen Änderungen der Passwörter (Email, Ebay, PayPal) auch zeitnahe die Änderung von den jeweiligen Sicherheitsfragen vornehmen - auch diese (Fragen u. Antworten) sind damit abgefischt worden und können bei Bedarf ggf. erneut ansonsten alle Änderungen wieder aushebeln.
