EBAY Gebührenrechnung falsch

[rubber_007]

Hallo,

ich habe hier privat ein paar neue Stiefel verkauft. Der Käufer hat mir nach dem Kauf lapidar mitgeteilt, dass er nicht bezahlt weil r sich vertan hat 😞

Ich habe die Stiefel dann dem unterlegenen Bieter verkauft - soweit alles gut.

Ich habe aber den ersten Verkauf der nicht bezahlt wurde erstmal nicht abgebrochen und EBAY kontaktiert wie ich damit umgehen soll weil ich den Käufer gerne negativ bewertet würde. EBAY hat bis heute (20 Tage später) nicht geantwortet!

Jetzt habe ich auf meiner Gebührenrechnung von EBAY wohl die Gebühren von beiden Verkäufen 😕 obewohl ich ja nur ein paar Stiefel zum Verkauf hatte ...

1. Ich finde keinen Punkt wo ich EBAY deswegen direkt (wegen mir per Mail) ansprechen kann - finde ich ehrlich gesagt ganz schlecht und bei den Gebühren sollte das auch drin sein.

2. Ich finde es maximal schlecht, dass eine Gebührenrechnung nicht die Details der Gebühren aufschlüsselt sondern nur einen Posten enthält. Ich frage mich ob das überhaupt zulässig ist? 

Und nu? 

[benediktxvii*]

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@rubber_007  schrieb:

Hallo,

ich habe hier privat ein paar neue Stiefel verkauft. Der Käufer hat mir nach dem Kauf lapidar mitgeteilt, dass er nicht bezahlt weil r sich vertan hat 😞

Ich habe die Stiefel dann dem unterlegenen Bieter verkauft - soweit alles gut.

Ich habe aber den ersten Verkauf der nicht bezahlt wurde erstmal nicht abgebrochen und EBAY kontaktiert wie ich damit umgehen soll weil ich den Käufer gerne negativ bewertet würde. EBAY hat bis heute (20 Tage später) nicht geantwortet!

Jetzt habe ich auf meiner Gebührenrechnung von EBAY wohl die Gebühren von beiden Verkäufen 😕 obewohl ich ja nur ein paar Stiefel zum Verkauf hatte ...

1. Ich finde keinen Punkt wo ich EBAY deswegen direkt (wegen mir per Mail) ansprechen kann - finde ich ehrlich gesagt ganz schlecht und bei den Gebühren sollte das auch drin sein.

2. Ich finde es maximal schlecht, dass eine Gebührenrechnung nicht die Details der Gebühren aufschlüsselt sondern nur einen Posten enthält. Ich frage mich ob das überhaupt zulässig ist? 

Und nu? 

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dir fehlen hier einfach die Grundlagen, das kannst du Ebay nicht anlasten !

Käufer, können bereits seit Jahren nicht mehr rot bewertet werden.... eben weil es unsinnig ist

hier ist das meiste automatisiert, leitest du nichts ein, passiert auch nicht, denn die Technik kann nicht hellsehen

Du musst selbst tätig werden.

Melde Problemfälle, schliesse die Fälle, so dass die Nichtzahler verwarnt werden.

Setz die Accounts auf deine Bietersperrliste.

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

Bieter mit Verwarnungen kannst du zudem ausschliessen.

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences

deine Rechnung kannst du einsehen

Ihre Rechnung für eBay-Gebühren aufrufen

Wenn Sie mehr Informationen über Ihre monatlichen Gebühren, Rabatte oder Gutschriften benötigen, können Sie diese in Ihrer eBay-Rechnung prüfen. So geht's:

1. Loggen Sie sich in Ihrem eBay-Konto - wird in neuem Fenster oder neuer Registerkarte geöffnet ein.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger oben auf der Seite über Ihren Nutzernamen und wählen Sie Kontoeinstellungen.
3. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Rechnungen die betreffende monatliche Rechnung aus. Wählen Sie dann Los. Ihre Rechnung wird in einem neuen Fenster geöffnet.
4. Auf der Rechnung sehen Sie Links zum Drucken oder Herunterladen.

Ihre Rechnung aufrufen

[rubber_007]

Sinnlose Antwort und passt zu keiner meiner Fragen!
1. Mahne ich an, dass ich mit EBAY nicht direkt in Kontakt treten kann - kein Lösungsvorschlag!
2. Mahne ich an, dass es nur eine kumulierte Rechnung und keine aufgeschlüsselte Rechnung gibt - ebenfalls kein Lösungsvorschlag.

Egal - Ziel erreicht: Erstaunlicherweise habe ich kurz nach meinem Post eine Gutschrift erhalten.
Ich werde mir aber sehr genau überlegen ob ich hier erneut etwas verkaufen werde wegen oben genannter Gründe

[xyz_]

"Ich werde mir aber sehr genau überlegen ob ich hier erneut etwas verkaufen werde wegen oben genannter Gründe"

Besser wärs....wer sich in den elementaren Dingen bei ebay nicht im Geringsten auskennt (weil ich den Käufer gerne negativ bewertet würde) sollte vom Verkauf besser die Finger lassen.

[toni_g]

@rubber_007

Für die Zukunft:

Zu 1)
Wenn du eBay direkt kontaktieren willst, nimm den Link ganz oben auf der eBay-Seite, der Soda lautet: „Hilfe“.

Wähle dort bei den Hilfethemen im ersten Schritt „Verkaufen“, und dann „Rechnung, Gebühren und Gutschriften“ (der Abschnitt beginnt mit einem grünen Kasten).

Dort kannst du nachlesen, was es an nützlichen Infos gibt, oder einfach nach ganz unten zu den Kontaktmöglichkeiten scrollen, und dann eBay anrufen oder dich anrufen lassen.

Wenn du ein anderes Problem hast, und dort in der Hilfe gar nicht fündig wirst, scrolle auf einer x-beliebigen Hilfeseite nach unten und ruf an. Wenn du bei den falschen Kollegen raus kommst, verbinden die dich gern mit der richtigen Abteilung.

Zu 2)
Du bekommst eine aufgeschlüsselte Detailrechnung. Du hast sie nur noch nicht richtig aufgerufen.

Wenn du die Mail erhältst, dass deine Rechnung vorliegt, ist das nur eine Benachrichtigung. Über Klick auf den Link in der Nachricht landest du in der Ansicht „Verkäuferkonto“, in der dir dein aktueller Kontostand angezeigt wird.

RECHTS davon gibt es einen Kasten mit der Überschrift „Rechnungen“.

Darin befindet sich ein Drop-Down-Menü, in dem man durch Klicken auf „Rechnung auswählen“ die gewünschte Rechnung auswählen, und durch Klicken auf „Los“ aufrufen kann.

Bitte entschuldige, wenn dir bis jetzt alles bekannt ist, und ich dir noch nichts Neues erklären konnte. Erfahrungsgemäß scheitert ein Großteil der Nutzer bereits irgendwo auf dem Weg bis hier her, und du hast nicht geschrieben, was du bisher unternommen hast und wie weit du kommst.

Jetzt kommt die letzte Hürde:

Wenn du die Rechnung aufgerufen hast, wird dir oben rechts eine Zusammenfassung angezeigt. Wie der Name aber schon sagt, wars das noch nicht.

Klicke einmal ins Dokoment, und dann beweg das Mausrad nach unten (wenn du keines hast, hilft der Scrollbalken rechts).

Lass dich nicht davon irritieren, dass da irgendwo Hinweise angezeigt werden, die wie ein Abspann anmuten. Scroll weiter, es lohnt sich. Das ist wie das Bonusmaterial nach dem Abspann im Kino... 😄