Negative Bewertung erhalten

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Hallo,

folgendes ist mir passiert:

Ich habe einen Artikel verkauft und nach 10 Tagen eine negative Bewertung für diesen Artikel erhalten. 

Ich schrieb den Käufer an und fragte ihn, warum er sich nicht vorher gemeldet hat, wir hätten das sicher regeln können, zumal es sich um einen Artikel handelte, den ich auch ohne weiteres zurückgenommen hätte, wobei die erwähnten Mängel definitiv nicht stimmen. Auch die Größe ist im Artikel so etikettiert, wie von mir im Angebot angegeben.

Daraufhin erhielt ich vom Käufer per Email folgende Erklärung:

"ICH SAß GESTERN DA UND FÜLLTE DAS IRGEWIE FAST MECHANISCH AUS, OHNE IN IRGENEINER FORM DARAN ZU DENKEN, DASS ODER WIE SICH DAS AUSWIRKEN WÜRDE, ICH WOLLTE IHNEN TATSÄCHLICH KEINE UNANEHMLICHKEITEN BEREITEN"

Was kann ich nun tun bzw. habe ich die Möglichkeit, dass diese "rote" aus meinen Bewertungen entfernt wird?

Danke für Ihre Antworten.

[*alles.hat.seine.zeit* · Accepted solution]

Moin

Du musst Deinem Käufer diesen Link zukommen lassen

Überarbeitung einer Bewertung beantragen (für Verkäufer)