Negative Bewertung

[7sweeti6]

Guten Abend,

der Käufer behauptet, die Ware nicht erhalten zu haben. Diese habe ich als Päckchen online frankiert und versendet. Am Fr. verschickt, am Mo. hat er schon Alarm geschlagen, dass die Sendung nicht angekommen ist, am Mi. wollte "sein Geld" wieder zurückhaben. Habe einen Nachforschungsantrag gestellt. Mit dem Käufer hin und her geschrieben. Jetzt hat er mich negativ bewertet: "Geld bezahlt. Keine Ware erhalten". Was soll ich tun? So wie er tut, glaube ich einfach nicht, dass er das Päckchen nicht erhalten hat. Bitte um Unterstützung!!!