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negative Bewertung trotz unbezahltem Artikel

Hallo,

habe mal auf der eBay Seite gelesen, dass negative Bewertungen von Käufern gelöscht werden, wenn bereits ein nicht bezahlter Artikel angemeldet und abgeschlossen wurde. Wie kann man als gewerblicher Verkäufer vorgehen, um eine negative Bewertung löschen zu lassen, die nach Abschluss eines "Fall wegen nicht bezahltem Artikels" abgegeben wurde? 

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