Auf Kauf bestehen oder nachgeben?

[Anonymous]

Hallo,

kurz vorweg: Ich bin nicht ganz so neu hier, wie es auf den ersten Blick aussieht, habe mir nur einen neuen Account gegönnt. Und gleich Stress bei den ersten Verkäufen!

Das Problem:

Käuferin kauft 2 Artikel, Versand Warensendung. Ich schicke Versandinfos für Päckchen oder 2 Warensendungen, beide zusammen passen nicht mehr als eine.

Kommt fordernde Mail, ich soll den Versand anpassen, sie will alles für 2 Euro Versand, sonst sei das zu teuer (wenn sie selbst verkauft, sieht das aber ganz anders aus!) und sie storniert den Kauf.

Ich schreibe zurück, erkläre freundlich, warum das mit den 2 Euro Versandkosten nicht klappt, und bitte um Zahlung.

Inzwischen sind wir so weit, dass sie mir mit schlechten Bewertungen droht, wenn ich ihr heute keinen Transaktionsabbruch zuschicke, dass sie mich wegen "Erpressung zum Kauf" :-)) melden will,  der Versand sei zu teuer und so nicht ausgewiesen, und sie hofft, dass ich sie nicht dazu zwinge, schlecht zu bewerten. Zahlen wird sie auf keinen Fall, weil ich schließlich kein Storno ausgeschlossen hätte. Zu stornieren sei doch ganz normal hier, Ebay bietet das schließlich an und sie hat das öfters.

Die Artikel:

http://www.ebay.de/itm/291325263365?ssPageName=STRK:MESOX:IT&_trksid=p3984.m1561.l2649

http://www.ebay.de/itm/291325267821?ssPageName=STRK:MESOX:IT&_trksid=p3984.m1561.l2649

Die Käuferin:

http://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=wokn12&_trksid=p3984.m1561.l2776

Frage 1:

Wenn sie mir tatsächlich 2 rote reindrückt, kann ich die entfernen lassen, wenn ich sie wegen Nichtzahlung verwarnen lasse?

Frage 2:

Ich bin total unentschieden, ob ich die Geschichte mit dem Argument "Es war gerade Weihnachten, der Klügere gibt nach" nach ihren Wünschen beenden soll (wobei mir durchaus bewusst ist, dass ich von ihr abhängig bin, wenn es um den Transaktionsabbruch geht) oder mir lieber "ich bestehe auf Zahlung" auf die Fahne schreiben soll.

Deswegen würde ich mich sehr über ein paar Argumente pro oder contra zur Entscheidungsfindung freuen.

Durch ihre Art, durchgängig keine Fragen zu stellen oder zu bitten, sondern mir Anweisungen geben zu wollen, bin ich gerade ziemlich vergrätzt und tendiere dazu, den Verkauf mit der Brechstange durchzusetzen.

[interstellartradingcorporation]

Zusatzanmerkung:

Was die Käuferin macht ist Nötigung. Wenn du die richtige Brechstange rausholen will gehst du zu deinem Anwalt und machst eine Strafanzeige und dann volles Progamm.

Wird hier auf ebay einfach zuwenig gemacht. Viel zu viele wie auch deine Käuferin haben den Eindruck (von ebay gewollt??) machen und lassen zu können was sie wollen. Mit nichten! Wir sind hier in Deutschland und in einem Rechtsstaat. D.h. für dich Gott sei Dank bei einem deutschen Käufer und einem deutschen Verkäufer gilt der deutsche Rechtsrahmen und das völlig unabhängig von irgendwelchen ebay-Richtlinien oder bis zu persönlichen Meinungen wie die deiner Käuferin. Zeig der die Brechstange und hilf mit die bei ebay rauszuwerfen.

In dem Fall würde ich den Kauf nicht stornieren sondern falls du nicht unbedingt die Kohle brauchst auf den Kauf bestehen.

Die Dame hat mit dir (auch wenn die das evtl nicht weis) einen Kaufvertrag, der hat mit ebay auch nichts zu tun.

Der Vertrag (bei dir als privater Verkäufer gilt automatisch das BGB, da du keine AGBs hast) entsteht durch die Kauf- und Verkaufshandlung auf der Plattform ebay. Wo das stattfindet ist aber im juristischen Sinne egal, du hättest dafür auch den Abschluss auf der Straße machen könne per Handschlag - auch hierfür gilt das bürgerliche Gesetzbuch. Vorteil bei ebay gegenüber einem Geschäft auf der Straße: Es ist dokumentiert.

Vergiss aber bitte die ebay-Garantien um diese nette Käuferin und um deine Kohle musst du dich im Zweifelfall (der aber hier für mich eindeutig ist) selber kümmern. Hoffentlich aber mit Unterstützung von ebay, die kannst aber kaum einklagen aber eine Kerze anzünden!

Grüsse und einen guten Rutsch