Falsche Negative Bewertung

[spargelprincess]

Hallo zusammen,

gestern Abend habe ich zwei Mobiltelefone mit Sofortkaufoption einegstellt. In der Nacht hat ein VK mit Berliner Adresse beide Auktionen mit Sofortkauf beendet und zwar beide exakt zur gleichen Zeit. Daraufhin hat der VK sofort Negativ bewertet.

Hat selbige Erfahrung schon jemand gemacht? Wem bin ich aufgesessen?

Danke für die Hilfe

[bootyooty · Accepted solution]

Hallo

@spargelprincess

in jedem Fall würde ich zusätzlich über den Button Käufer melden

Käufer melden

das Mitglied bei ebay melden.

Die Bewertung solltest du über folgendes Formular zusätzlich melden.

Bewertungsentfernung-Meldung

[steffi@ebay]

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@spargelprincess schrieb:

Hallo zusammen,

gestern Abend habe ich zwei Mobiltelefone mit Sofortkaufoption einegstellt. In der Nacht hat ein VK mit Berliner Adresse beide Auktionen mit Sofortkauf beendet und zwar beide exakt zur gleichen Zeit. Daraufhin hat der VK sofort Negativ bewertet.

Hat selbige Erfahrung schon jemand gemacht? Wem bin ich aufgesessen?

Danke für die Hilfe

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Hallo @spargelprincess,

damit die Bewertungen entfernt werden können & damit Du auch Deine Verkaufsprovision zurück bekommst musst Du bitte unbedingt über "Probleme klären" einen Fall wegen der nicht bezahlten Artikel öffnen.

[spargelprincess]

Leider ist die Funktion erst nach vier Tagen verfügbar, da verliere ich ja Zeit und kann die Handys nicht wieder online stellen.

[*circe*]

Das ist wirklich unglaublich.

Ich würde sofort bei Ebay anrufen und um Entfernung der Bewertuing bitten.

Sollte das nicht erfolgen, sobald wie möglich einen Fall wegen Nichtzahlens eröffnen.

Ich werde mal einen Moderator informieren, vielleicht kann da schnell etwas gemacht werden.

[Anonymous]

Hallo,

eBay um Entfernung einer Bewertung wegen eines Verstoßes gegen die Bewertungsgrundsätze bitten >

Bewertung an eBay melden

http://ocsnext.ebay.de/ocs/cuip?segmentId=1&topicId=405&contextid=71db6af9-622e-449d-a424-616fa1d2a3...

[moebel-halser]

steffi@ebay

Hallo steffi,

möchte es selbst nicht ausprobieren.

Früher war es ja so, dass wenn der Käufer im geöffneten Fall geantwortet hatte (auch wenn es nur ein Leerzeichen war) das Bewertungsrecht blieb und nichts entfernt worden ist.

Mittlerweile wurde in dem Bereich ja gebastelt, man kann ja als Verkäufer auch nichts mehr schreiben.

Hat sich das geändert?

Eine Klärung wäre nett.

Grüße

moebel-halser

[steffi@ebay]

Hallo, es ist nach wie vor so, dass wenn der Käufer antwortet er sein Bewertungsrecht behält, aber wir dann auch im Einzelfall (wenn uns der Verkäufer darauf aufmerksam macht) uns diese Nachricht ansehen und dann entscheiden ob der Mangel entfernt wird. In diesem Fall war es mir wichtig, dass Fälle aufgemacht werden, da die Bewertungen Aussagen, dass der Verkäufer den Artikel nicht mehr an den Käufer verkaufen möchte - was er durch die Falleröffnungen widerlegen kann. Lieben Gruß, Steffi

[spargelprincess]

Das bedeutet für mich ich muss jetzt zusätzlich den Käufer kontaktieren und die Zahlungsinformationen senden?

[schutz-vor-fakes]

Nein, mußt du nicht, wenn du die Bankdaten hinterlegt hast.
Die Zahlungsinformation sieht der Käufer automatisch, wenn er die Kaufabwicklung abschließt.
Zumal Du ja sinnigerweise auch noch Paypal anbietest und damit einem Käufer weitere "Möglichkeiten" eröffnest.

Es ist ja wieder mal typisch, dass ein unschuldiger Käufer hier werweisswas machen, tun und schreiben soll, auf seine Kosten mit seiner Zeit und Mühe, nur weil ein solcher Zeitgenosse sich nächtens derart ausagiert.

ICH würde das nicht machen und das "fachkompetenzlich delegieren" . . .aber mach mal schön und viel Spaß dabei.

Hast Du schon die Personalien von dem Käufer recherchiert ?
DER würde mich kennenlernen.... das würde dessen teuerster Kauf aller Zeiten.

Ich frage mich wirklich, warum sich das hier überhaupt noch jemand antut.
Die von Ebay hofierte Käuferwillkür hat meiner Meinung nach längst groteske Ausmaße angenomen.