Käufer verlangt Rücknahme

[lindaletter]

Ende Mai habe ich einen Artikel verkauft. Der Verkäufer hat, nachdem ich keinen Zahlungseingang verzeichnen konnte, auf meine zwei freundlichen Erinnerungsmails (die erste nach einer Woche) nicht reagiert. Nach 11 Tagen war das Geld auf meinem Konto. Ich habe den Käufer nochmals angeschrieben und ihm mitgeteilt, dass ich die Zahlung nun erhalten hätte und dass der Artikel sofort verschickt wurde.

Heute nun meldet sich der Käufer DAS ERSTE MAL und teilt mir mit, dass ihm die Ware (Tunika) nicht passe.  Er möchte den Artikel zurücksenden; ich könne die Ware ja einem unterlegenen Bieter anbieten.

(In der Art.Beschreibung war "one size" anggeben, da der Artikel auch wirklich keine Größenangabe hat).

Ich bin doch kein Versandhandel... habe aber auch keine Lust auf eine "rote".

Empfehlung, wie ich darauf reagieren sollte? ?:|

[kuchenkruemel.2012 · Accepted solution]

Hi,

solche Geschichten sind immer schwierig, weil, wenn du zurücknimmst aus Kulanz dem Käufer sämtliches Posto anfällt, oder du auf den Portokosten sitzen bleibst.

Durch die Bewertung werden private Verkäufer erpressbar, wenn sie es zulassen.

Hattest du in der Einstellung "Rücknahme möglich"???

Wenn nicht, würde ich die Rücknahme ablehnen und die Möglichkeit des Selbstverkaufs aufzeigen.

(Spaßig finde ich immer, dass Käufer die sich vertan haben, anschreiben, man könne ja an den Unterbietenden verkaufen... sogar bei einem Artikel mit Sofortkauf schon passiert.)

Ok, wenn der Käufer bereit ist, die Portokosten zu tragen und zusätzlich einem Transaktionsabbruch zuzustimmen, würde ich mich eventuell drauf einlassen, aber auch da wäre ich ja vor einer Roten nicht sicher... wie eigentlich überhaupt beim Ebay-Verkauf davor keiner sicher ist 😉