Käuferin will Rückerstattung oder Rücksendung, obwohl Ware wie beschrieben!

[m.vega]

Hallo alle Zusammen!

Ich habe eine Tasche eines namenhaften Hersteller verkauft. Bilder wurden mit einer Canon EOS aufgenommen so dass die Gebrauchtsspuren deutlich erkennbar waren. Der Artikel wurde auch als gebraucht reingestellt! In der Beschreibung auch als gebraucht  beschrieben.

Außerdem hat Sie nun ein Fall geöffnet und möchte Geld zurück (30%) oder Rücknahme (obwohl man sieht dass sie es getragen hat)

Wie darf ich als Privatverkäufer reagieren? Kann ich einfach nein sagen?

danke im Voraus!

[maulwurfn2014 · Accepted solution]

Hallo @m.vega

Nur wenn sie nicht mit PayPal gezahlt hat kannst du einfach nein sagen das schützt dich aber nicht vor einer Roten Bewertung

Hat sie mit PayPal bezahlt bekommt sie ihr Geld einfach wieder

[m.vega · Accepted solution]

Danke für deine Antwort! Sie hat per Überweisung bezahlt!

[herr_mecker · Accepted solution]

Das ist auch die einzig wahre Zahlungsmethode für abgenutzten Krempel 😉

[2017maha · Accepted solution]

@m.vega
die Beschreibung "gebraucht" alleine genügt nicht. Es sollen "alle Mängel" aufgeführt werden, auch wenn auf den Bildern Gebrauchsspuren zu sehen sind.
Auch als Privat-Verkäufer haftest du für Mängel, welche du nicht erwähnt hast - Ware entspricht nicht der Bescheibung.
Welchen Mangel reklamiert sie jetzt genau?
Mit diesem Account ist keine Tasche verkauft worden ...!?
kannst du die Artikelnummer einstellen?

[maulwurfn2014 · Accepted solution]

m.vega

Das ist dein erster Verkauf ? Ablehnen würde ich die Rücknahme Trotzdem gib mal denn Ebaynick des Käufers

[m.vega · Accepted solution]

Also per Paypal wäre mir sowieso zu hohes Risiko! Die Tasche hat scheinbar durch das Tragen ihrerseits eine Abfärbung bekommen! (Ist naturbelassenes Rindsleder). Ich habe die Tasche vorher gründlich gereinigt sodass sie super, ordentlich verpackt und sogar mit kompletten Lieferumfang + gratis Geschenk ihr zugeschickt habe.. die Beschreibung war definitiv deutlich und sie hat die Tasche sogar unter dem vergleichbaren Wert bekommen.. erst einmal wollte sie sogar nur 30% Rückerstattung.. hat nun ein Fall geöffnet-.-

[2017maha · Accepted solution]

@m.vega
gib doch mal die Artikelnummer an bitte - ansonsten sind das nur alles Vermutungen.

Beantworte doch bitte auch die Fragen - nur so kannst du eine Auskunft / Hilfe bekommen.