Problem mit Käufer

[rizodo]

Hallo zusammen,bin seit mehreren Jahren bei Ebay Käufer und auch Verkäufer.Habe jetzt folgendes Problem.Habe ein Massagegerät verkauft,das angeblich defekt beim Käufer ankam.Jetzt soll ich das Geld zurücküberweisen und dann mein Gerät zurück erhalten.Habe mehrfach angeboten ,daß der Käufer das Gerät auf meine Kosten zurückschickt,das will sie nicht.Oder aber ,daß wir es bei der Post reklamieren,das will sie auch nicht.Sie will nur ,daß ich das Geld zurückzahle und will dann das Gerät zurückschicken.Bekomme ich Recht,oder sie?Sorry für den langen Tread

[tri-tra*]

Normalerweise ist es so, dass der Käufer die Sachen zurückschickt, damit der Verkäufer den Artikel prüfen kann (ob überhaupt ein defekt vorliegt). Selbstverständlich kann man sich auch anders einigen.

Wenn der Defekt durch Fotos nicht zu belegen ist, dann biete an, dass Du ihr schoneinmal vorab die Versandkosten zu Dir zurück überweist. Dann soll sie zurückschicken.