Rückgabe

[Anonymous]

Hallo!

Ich weis mir langsam keinen Rat mehr

Folgendes Problem stellt sich mir.

Ich habe eine Uhr Verkauft, mit der Option Kein Umtausch oder Rückgabe...

Nun kommt mir der Käufer so...das diese Uhr angeblich nicht der Beschreibung entspricht...

da sie nicht um sein Handgelenk passt.

Meine Angaben: Gebraucht, Damenuhr, Batterie muss ausgetauscht werden.

ich habe doch aber keine Falschen angaben gemacht.

Es war keine Originalverpackung dabei, und die fehlenden Glieder auch nicht

habe selbst auch schon oft bei Ebay mal was gekauft, was dann doch nicht gepasst hat...aber habe nie solch ein Thema daraus gemacht, da ich mir immer sagte...selber schuld...kann passieren....

Könnt ihr mir weiter Helfen....

[*catdog64*]

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@Anonymous schrieb:

ich habe doch aber keine Falschen angaben gemacht.

Es war keine Originalverpackung dabei, und die fehlenden Glieder auch nicht

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Hallo @Anonymous ,

wurden denn Glieder entfernt?

Das hätte dann meiner Meinung nach in die Artikelbeschreibung gehört, da die Uhr dann nur bei einem schmalen Handgelenk paßt.

Du hast zwar keine falschen Angaben gemacht aber etwas Wichtiges, Kaufentscheidendes weggelassen.

[Anonymous]

Die Uhr ist schon bestimmt zehn Jahre alt....ist es aber nicht auch logisch, da man dem verkäufer Fragen kann.

[lina190709]

Der Käufer muss nicht fragen, da die Angebote/das Angebot, alle relevanten Angaben zum Artikel enthalten muss....

[bazi]

@Anonymous

Tut mir leid, aber die Aussage ist vollkommen Falsch.

Du hast als Verkäufer alle relevanten Informationen zu einem Artikel in deiner Auktion anzugeben und kannst dich nicht nachher darauf berufen, dass der Käufer hätte fragen können.

Wenn eine Uhr zum Verkauf angeboten wird und der Verkäufer nicht erwähnt, das Kettenglieder fehlen, dann kann der Käufer davon ausgehen, dass die Kettenglieder der Uhr noch vollständig vorhanden sind.

Am ende ist es sowieso egal, der Käufer hat mit PayPal bezahlt, das Geld bist du damit definitv wieder los und wenn du die Ware zurück haben willst, musst du dem Käufer die Rücksendekosten überweisen.

[karla*14]

die fehlenden Kettenglieder hättest du unbedingt reinschreiben müssen genauso Angaben wie Gesamtlänge, Armbandbreite..........

wie kommt ihr Verkäufer immer auf den Trichter das man das nicht machen muß und der Käufer ein Fragenquiz eröffnen muß...........ist das Faulheit oder die Befürchtung das bei genauen Angaben weniger erlöst wird?..........wäre auf jeden Fall sehr kurzsichitg........die Freude über den Betrag währt nicht lange wenn der Käufer nicht zufrieden ist.......ein bissel vorausschauend und fair sollte man schon agieren

[bazi]

@karla*14

Allgemein herrscht auf ebay eine unglaubliche naivität vor.

Es gibt so unglaublich viele Verkäufer auf ebay, die glauben wenn sie "keine Garantie, keine Gewährleistung und kein Umtausch" in ihre Auktion reinschreiben dass sie jeden mist hier verkaufen können und für verschwiegene (absichtlich oder nicht) Mängel/Schäden keine Verantwortung übernehmen müssen und das wo auf ebay ja jeder Verkäufer mindestens 18 Jahre alt sein müsste.

[karla*14]

ja genauso wie viele glauben das ein Tempotüchlein um die Vase gewickelt ein bombensicherer Schutz vor Transportschäden sei........oder verwackelte Bilder aussagekräftig sind....die Liste ist endlos

das Alter spielt da keine Rolle......

[daxbutt]

Servus,

da ich nichts Gegenteiliges 

als meine Vorposter behaupten kann,

behaupte ich einfach:

Alles rächt sich.

[Anonymous]

.

[Anonymous]

Du solltest Dich auch dringend damit befassen, was es bedeutet, Pay Pal anzubieten. Gib den Begriff (Pay Pal) mal in die Suche rechts oben ein, dann findest Du massenhaft Beiträge zu diesem Thema. Kannst Dir dann überlegen, ob Du bei Deinen Angeboten innerhalb Deutschlands PP nicht besser wegläßt.

[Anonymous]

Hi,

wo wär das Problem, die Uhr zurückzunehmen?

[Anonymous]

...ich habe jetzt 5,6 Uhren bisher verkooft. Habe jedoch allerdings auch noch nie die Armbandlänge bei einer Uhr angegeben. Gekürzte Bänder müssten jedoch m.M. nach angegeben werden. Auch ohne Paypal würde ich Rücknahme oder Preisnachlass anbieten, mit dem ich vlt. besser als Hin- Rückversand leben und sich die K ein anderes Armband zulegen könnte.

[vigo505]

Und wer hat die 0,6 Uhr genommen?

[Anonymous]

lol;-)

[bazi]

Du hast also weder die länge des Armbands angegeben, noch angegeben, dass Glieder für das Armband fehlen und jetzt hast du eine Käuferin die kein Zierliches Handgelenk hat und dem die Uhr nicht passt.

Tja, tut mir leid, aber ich würde den Artikel zurück nehmen, zumal die Käuferin per PayPal bezahlt hat und wenn die einen Fall bei PayPal öffnet, ist das Geld sowieso weg.

[Anonymous]

Ich frage mich dann allerdings echt warum man, als Gebraucht verkauft....und auch die Option keine Rücknahme macht. Naja so is es eben

[Anonymous]

"Naja so is es eben"

Stimmt, wenn man Artikel ungenau beschreibt und dann auch noch freiwillig und völlig überflüssigerweise PayPal anbietet...

[lina190709]

Der Kunde gibt einen Mangel an und sagt nicht, der Artikel gefällt mir nicht!
Mach Dich mal schlau als Verkäufer

[bazi]

1. Als gebraucht verkauft man, weil eine Artikel eben nicht mehr Neu und Original verpackt ist.

Gebraucht heißt aber eben nicht das man Ware verkaufen darf die unvollständig ist und dies dem Käufer einfach verschweigt, wenn man einen Artikel gebraucht verkauft und zum Original Zustand fehlen Teile, dann muss man das in seiner Auktion auch angeben.

2. Keine Rücknahme heißt eben nur, dass du die Ware nicht zurück nimst, wenn der Käufer es sich anders überlegt hat und ihn doch nicht will.
Du musst aber IMMER zurück nehmen, wenn die Ware nicht wie beschrieben ist bzw. verschwiegene Mängel hat.

Sonst könnte ich ja auch ein kaputtes Iphone für 500€ verkaufen und mich nachher einfach darauf berufen das ich nichts zurück nehme, weil ich die Rücknahme ausgeschlossen habe.

[meinehexe11]

@Anonymous 

Lies doch einfach die AGB von PayPal. Dann weist Du schon mal warum der Käufer das Geld zurück erhält. Ob Du da die Rücknahme ausschließt oder nicht ist egal.

Davon mal ab, hättest Du auch bei Überweisung zurückzahlen müssen. So ganz entspricht der Artikel ja nun nicht der Beschreibung. Du hast wichtige Elemente zur Uhr vergessen zu erwähnen. Damit läuft das ganze meiner Meinung nach schon unter der Rubrik Sachmangel.

[vigo505]

Ich frage mich dann allerdings echt warum man, als Gebraucht verkauft....
und auch die Option keine Rücknahme macht. Naja so is es eben
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Kapierst du denn nicht, was dir hier (fast) alle User sagen?
Es geht um die fehlende Größenangabe. Dein Versäumnis!!

Was soll man mit einem Artikel anfangen, der einem nicht passt?
Egal ob neu oder gebraucht...

[vigo505]

Bei einem Artikel, der nicht verstellbar ist,

sollte schon die Länge bzw. der Durchmesser

des Armbandes angegeben werden...

Eigentlich logisch, oder?

[Anonymous]

http://www.ebay.de/itm/Fossil-Damenuhr-Armbanduhr-Big-Tic-/121497514314?pt=DE_Kleidung_Schmuck_Acces...

Da Du ja clevererweise auch PayPal anbietest:
Wie hat der Käufer denn bezahlt?

[Anonymous]

Per Pay pal

[meinehexe11]

@ abcnina1

Na dann.

Der Käufer wird einen abweichenden Artikel melden und es gibt von PP das Geld zurück. Mehr gibt es dazu nicht zu sagen.

Davon mal ab, sehe ich auch noch Kratzer auf der Uhr? So was sollte auch mit in die AB rein. Du solltest ohnehin dringend an Deinen Sternen arbeiten, ansonsten ist hier eh bald Schicht im Schacht für Dich...

[Anonymous]

Tja.
Dann weißt Du ja, was passiert, wenn der Käufer einen abweichenden Artikel meldet.
Oder um es Mit Deinen Worten zu beschreiben: "....selber schuld...kann passieren...."

[Anonymous]

was hat das mit dem sternchen zu tun

[Anonymous]

Ganz einfach:
Wenn Deine Detailsternchen noch mehr in den Keller gehen, ist Deine Verkäuferkarriere bei eBay ganz schnell beendet.

[meinehexe11]

@ abcnina1

Du solltest Dich mal mit dem Thema Verkäuferstandards auseinander setzen. Deine Sterne sind grottenhaft und ebay trennt sich ratz, fatz von solchen Verkäufern...