Rücknahme oder nicht ?

[uk-freak68]

Hallo liebe Community;

vor kurzem habe ich einen neuen,unbenutzten Kosmetikartikel im Pumpspender verkauft.

Nun kam die Beschwerde des Käufers dass das Röhrchen des Pumpspenders fehlt, und somit das Produkt nicht aus dem Spender heraus zu bekommen ist.

Dies ist der Produktionsfehler des Herstellers ist, von mir nicht vorherzusehen.

Es funktioniert  laut Käufer auch nicht das Produkt in eine anderes Behältnis umzufüllen; und ein passendes Ersatzröhrchen hab ich natürlich auch zufälligerwiese gerade nicht zur Hand.... 

Also möchte der Käufer eine Rücknahme und Rückerstattung des Kaufpreises.

Muss ich diesem Wunsch nachkommen ?

LG

[xyz_]

"Muss ich diesem Wunsch nachkommen ?"

Hallo,

frag Dich doch einfach nur wie Du dich verhalten würdest ...lieferte man Dir so ein Produkt.

Die Antwort kennst Du..oder?