Unfair bewertet. Was tun?

[yuliyas_puppen]

Hallo, ich habe einen Puppenkleid verkauft. 

In meinem Auktion stand, dass es nur Puppenkleidung verkauft wird, die Puppe wird nicht angeboten. 

Käuferin aus Italien spricht kein Deutsch und hat sehr sehr sehr schlechtes Englisch. Hat nicht verstanden und dachte sie kauft die Puppe. Ich habe micht entschuldigt, obwohl es ihr Fehler war.

Sie bewertet mich negativ!

Antrag auf Bearbeitung habe ich ihr gesentet, ich denke, dass sie ihre Bewertung nicht ändert.

Was kann ich jetzt tun?

Danke im Voraus.

[*karla*71]

die Bewertung wirst wahrscheinlich nicht entfernt bekommen....

das Angebot finde ich nicht irreführend......zur besseren Veranschaulichung werden Puppenkleider typischerweise an der Puppe dargestellt....und wenn die Größe für eine bestimmte Puppenmarke gedacht ist, dann ist das für mich auch kein Keywordspammig wenn diese aufgeführt is

oder darf man bei Autozubehör die Automarke nicht mehr nennen weil das Keywordspamming wäre......

die Kategorie, Headline und AB weisen für mich deutlich darauf hin das die Puppe nicht Bestandteil des Angebots ist....

vielmehr finde ich es ärgerlich wenn ausländische Bieter auf ein Angebot bieten das sie nicht vollständig verstehen.....

zum gewerblichen Auftritt wurde schon genug geschrieben.....uiuiui......sehr minimalistisch

[ichkaufmirwas-2012]

Der minimalistische Hinweis zwischen den schwer erreichbaren Bildern steht auch nur in der deutschen Beschreibungs-Variante zur Verfügung "Sie bieten nur auf das Kleidchen und Mützchen. Das Baby bleibt bei mir".
In der englischen Variante werden alle anderen Informationen nett beschrieben, aber dieser Hinweis fehlt dort.

Auch deswegen gefällt mir das komplette Angebot nicht. Die Puppe erscheint öfter auf den Fotos/Beschreibung etc. mit Namen, als der deutlich hervorgehobene Hinweis, daß diese eben nicht zum Verkauf steht....
Ich habe nichts gegen die Verwendung auf die Größe/Form und auch nicht gegen die Darstellung mit einer passenden Puppe, Allerdings bei 6 Fotos ist nur eines ohne Puppe !

Wenn also so viele werbewirksame Hinweise - dann bitte auch etwas deutlicher in der Beschreibung aufführen.
(Dick, groß. rot und zusätzlich auf Englisch geschrieben)

baby = nicht Puppe
Puppe = doll, dolly, puppet usw.

[*karla*71]

ich sehe es gar nicht mal als so werbewirksam sondern eher notwendig den Artikel an der Puppe darzustellen.....bei dem Foto ohne Puppe sieht man gar nicht was das Häkeldingens darstellen soll...

ich weiß auch nicht ob alle deutschen Verkäufer ihre AB`s zusätzlich in englisch usw. verfassen sollen damit ausländische Bieter ja alles verstehen.....irgendwo hört`s dann für mich auf

die Käuferin hätte alles googeln können...soviel Text ist es auch wieder nicht

in diesem Fall frage ich mich eher ob die VK die Rücknahme verweigert hat was sie gemäß ihres Status`gar nicht durfte......oder?

[ichkaufmirwas-2012]

😉 sie hat sich entschuldigt - und den Antrag auf Änderung der Bewertung geschickt 🙂 Wieso Rücknahme - es war doch die Schuld der nicht Deutsch und Englisch aber Italienisch sprechenden Käuferin !

"Was kann ich jetzt tun?"

Ich gebe die Frage weiter.... ich habe fertisch 😉

[*karla*71]

ich auch......