Verkaufen

[anja88h]

Habe einen Artikel verschickt.als Paket habe die sendungsnummer wurde auch zugestellt. Käufer behauptet die Ware nicht bekommen zu haben. Was tun?

[sternfuchs]

Schau in die Sendungsverfolgung nach dem genauen Verlauf und frag den Käufer ob das Paket nicht ggf. beim Nachbarn abgegeben wurde (Paketbenachrichtigungen gehen schon mal verloren) und auch nach der korrekten Adresse. Möglicherweise hat er versehentlich noch eine andere Versandadresse angegeben.

Hat der Käufer mit Paypal bezahlt?

Welche Versandform hast Du in der Übersicht angegeben? Päckchen oder Paket?

Wann hat der Käufer bezahlt, wann hast Du abgeschickt und wann hat er Dir den Nichterhalt angezeigt?

Möglicherweise hat sich da was überschnitten, aber wenn der Käufer den Nichterhalt genau zu dem Zeitpunkt meldet an dem er die Sendung erhalten haben müsste oder laut Verfolgung erhalten hat würde ich etwas genauer hinschauen. Es ist leider eine beliebte Masche bei Päckchen oder Warensendung mit Paypal zu zahlen und dann zu behaupten, die Sendung nie erhalten zu haben. Paypal erstattet dann automatisch auch wenn wie in einem aktuellen Fall die Betrugsabsicht des Käufers ziemlich offensichtlich ist. Eine andere Variante ist eine angeblich falsche Lieferadresse.

Gruß