offener Fall

[towahund]

Hallo,

ich habe einen offenen Fall wegen einem nicht bezahlten Artikels. eBay fordert mich auf, diesen zu schließen um meine Verkaufsgebühr zurück zu erhalten.

Auch nach einer Stunde Suche ist mir das nicht gelungen. Ich finde keine Möglichkeit den Fall zu schließen. Auch nach mehrmaliger Aufforderung erhielt ich keine zufriedenstellende Lösung des Problems.

Kann jemand helfen?

Gruß

Thomas

[*catdog64*]

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@towahund schrieb:

Hallo,

ich habe einen offenen Fall wegen einem nicht bezahlten Artikels. eBay fordert mich auf, diesen zu schließen um meine Verkaufsgebühr zurück zu erhalten.

Auch nach einer Stunde Suche ist mir das nicht gelungen. Ich finde keine Möglichkeit den Fall zu schließen. Auch nach mehrmaliger Aufforderung erhielt ich keine zufriedenstellende Lösung des Problems.

Kann jemand helfen?

Gruß

Thomas

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Hallo @towahund ,

du kannst den Fall frühestens 4 Tage nach Eröffnung schließen.

4 Tage = 4 x 24 Stnden, sekundengenau.

So schließen Sie einen Fall

1. Gehen Sie in Mein eBay zu dem Reiter "eBay-Konto".

2. Klicken Sie in der linken Spalte auf "Probleme klären".

3. Suchen Sie den entsprechenden Fall in der Liste der offenen Fälle.

4. Klicken sie rechts auf "Aktion" und wählen Sie im Drop-down-Menu den Punkt "Gutschrift für Gebühren erhalten".

5. Beantworten Sie, ob "Ja" oder "Nein".

6. Klicken Sie auf "Fall schließen".

   ►  http://pages.ebay.de/help/sell/unpaid-items.html#close