Bertüger am Werk? "iphone-ersatzteile-shop" lierfert Ware nicht

[munschboy]

Ich habe im "phone-ersatzteile-shop" Zubehör für das Iphone meiner Tochter gekauft und mit PayPal bezahlt.

Bei der ersten Reklamation der Lieferung hieß es: der Artikel wurde verschickt und ist dann wohl bei der Post verloren gegangen.

Es wurde versprochen den Artikel nochmal zu versenden.

Auf  die zweite Erinnerung wegen fehlender Lieferung habe ich bist heute keine Antwort.

Wer hat außer mir ebenfalls negative Erfahrungen mit dem Shop gemacht?

[iphoneersatzteileshop1453]

Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche

Erfahrungen mit unserem Produkt machen mussten und der Service nichtIhren Erwartungen entsprochen hat.

Auch wir, als gestandener Onlineshop in diesem Bereich, mussten leider einsehen, dass der von uns erbrachte Service und die Qualität bestimmter Artikel nicht unseren Erwartungen an uns selbst entsprochen hat. Dass unter diesen Tatsachen einige unserer Kunden leiden mussten, bedauern wir besonders!

Aus diesem Grund haben wir beschlossen uns massivst zu bessern. Wir haben durch Änderungen in der Mitarbeiterstruktur einen Kundenservice geschaffen, der unseren Kunden stetig bei allen Problemen kompetent mit Rat und Tat zur Seite steht.

Weiterhin haben wir unsere Lieferantenbeziehungen ausgebaut und können mitteilen, dass die von uns angebotenen Ersatzteile nun höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Unsere Akkus beispielsweise werden sogarvon den Erstausrüstern bezogen.

Unser Angebot an Sie:

Selbstverständlich ist uns bewusst, dass mittlerweile eine längere Zeit vergangen ist und diese Verbesserungen an der geschehenen Situation nichts bessert. Aus diesem Grunde möchten wir anbieten, Ihnen den kompletten Geldbetrag zurück zu erstatten.

Sollten Sie zusätzlich ein neues Display, einen neuen Akku oder ein weiteres Ersatzteil aus unseremOnlineshop benötigen, so erhalten Sie dies kostenlos von uns zugesendet. Diesbezüglich möchten wir Sie höflich darum bitten sich bei uns per E-Mail (info@iphoneersatzteileshop.de) zu melden. Dies bitte

unter Angabe Ihrer Kundennummer bzw. Ihrer damaligen Rechnungsnummer.

Wir hoffen mit dieser Geste zeigen zu können, dass wir unsere Änderungen auch ernst nehmen und unsere Produktqualität und der Kundenservice ein neuen Standard erreicht hat.

Mir freundlichen Grüßen

Ihr iPhone Ersatzteile Shop

[ioannipalli_0]

Ja leider. Die sind Banditen. Mir ist auch daselber passiert und wenn ich die Produkte Schluss endlich bekommen habe , stelle ich fest dass die problematisch sind!! Kein chance mit telefonische Support und die Kommentare sind gafaked . Es wundert mich , die Bewertung von Chip.de . Also Finger weg

[iphoneersatzteileshop1453]

Hallo lieber Jonibe,

wir möchten uns zu aller erst für Ihre Meinung bedanken und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung machen musstest!

Wir möchten an dieser Steller jedoch verdeutlichen, dass es, wie branchenüblich, trotz mehrerer Kontrollen zu Qualitätsmängel kommen kann . Alle Ersatzteile werden neu von unseren Lieferanten erworben.

Dass der Artikel in Ihrem Falle nicht so funktioniert hat wie gewünscht, bedauern wir sehr. Leider können wir trotz entsprechender Qualitätsprüfungen eine gewisse Fehlerquote nicht ausschließen.

Leider können wir Ihre Aussage bezüglich des Supports nicht nachvollziehen, da wir mittlerweile einen vollbesetzten und kompetenten Telefonsupport bieten. Davon sind auch zahlreiche Endkunden und Zwischenhändler überzeugt

Gerne bieten wir Ihnen an sich via E-Mail (info@iphoneersatzteileshop.de) an uns zu wenden, sodass wir uns Ihren Fall einmal genauer anschauen und diesbezüglich eine passende Lösung für Sie finden können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr iPhone Ersatzteile Shop