Ein Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab. Wer muss die Rücksende-Versandkosten zahlen?

[andrehit]

Ist das nicht rechtlich so, dass bei fehlerhaften oder auch falsch bezeichneten Artikeln der gewerbliche Verkäufer die Rücksende- Versandkosten zahlen muss?

Ich habe die Ware von einem gewerblichen Verkäufer wieder als Reklamation zurückgesendet. Wir konnten uns bisher aber nicht einigen, wer die Rücksendekosten zu tragen hat. Die Rückzahlung habe ich ja erhalten aber ohne Versandkosten! 

Wie verhält sich das denn genau und was kann man dazu über eBay einleiten?

Vielen Dank für eure Antworten.

[marlenecatze]

Hallo @andrehit ,

eBay hat damit nichts zu tun und wird sich auch nicht einmischen.

Dem Verkäufer steht zunächst nicht nur die Pflicht sondern auch das Recht der Nacherfüllung zu.

Und im Sinne der Nacherfüllung ist geregelt, dass er die Kosten zu tragen hat:

https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__439.html

Ihr könntet euch natürlich auch auf eine Wandlung einigen.

Habt ihr denn im Vorfeld der Rücksendung geklärt, ob er den Mangel beseitigt, eine mangelfreie Ware zusendet - oder dir bei Rückgabe alles erstattet ?

Falls nicht, könnte er es als Widerruf auslegen und in diesem Fall trägt in der Regel der Käufer die Kosten der Rücksendung.

[andrehit]

Danke für die Antwort. Ja, hatte ihm angeboten mangelfreie Ware zu senden. Er ist darauf aber nicht eingegangen und war nur der Meinung, dass kein Mangel besteht. Es geht um ein Holzornament, welches einfach aus 2 Teilen zusammengeleimt worden ist und man die Leimstelle sieht. Dazu wurden für die beiden Teile auch noch unterschiedliche Holzarten verwendet, was ebenfalls sichtbar ist. Die Frage ist nun: Ist das ein Mangel oder einfach "normal" aber eben nicht gekennzeichnet? Gibt es da rechtlich unterschiede? Eine Zettel wo eindeutig Reklamation und nicht Widerruf draufstand wurde beigelegt. Außerdem wurde das auch über eBay eingeleitet.

[marlenecatze]

Das hört sich ja abenteuerlich an. Findet er das denn nicht "erwähnenswert", dass das Holzornament diese groben Mängel hat ?

Der Käuferschutz - soweit überhaupt vorhanden - gewährt dir maximal die Erstattung des ursprünglichen Zahlbetrages. Wegen der Rückversandkosten musst du dich immer gesondert mit dem Verkäufer auseinandersetzen.
Notfalls mit anwaltlicher und gerichtlicher Hilfe. 😕