Fehlermeldung beim Versandetiketten erstellen und ausdrucken

[allets1989]

Hallo!

Wenn ich versuche für meine verkaufte Ware Versandetiketten zu erstellen kommt neurdings immer diese Fehlermeldung:

Leider konnten wir Ihr Versandetikett nicht erstellen, da die vom Käufer zur Verfügung gestellte Lieferadresse für uns nicht verifizierbar ist.Sie können Ihren Käufer bitten, eine andere Lieferadresse anzugeben. Wenn Sie jedoch die Lieferadresse ändern, sind Sie nicht mehr durch den Verkäuferschutz abgesichert.

Ichhabe bereits mit dem Kundenservice telefoniert, die sagten mir es läge an meinen Cookies und den Browser den ich verwende. Ich habe nun verschiedene Browser installiert und auch Verläufe und Cookies gelöscht, aber die Fehlermeldung bleibt die gleiche. 

Kenn das Problem jemand oder hat vielleicht sogar eine Lösung dafür? Ich finde es nähmlich sehr ärgerlich, dass ich so nicht an dem Bonusprogramm von DHL teilnehmen kann und zusätzlich noch den Mehraufwand beim erstellen der Etiketten über die normale DHL-Seite habe. 

Für hilfreiche Antworten bin ich sehr dankbar!

Viele Grüße