15-10-2012 20:40
Guten Tag,
ich habe einem Käufer das Paket gleich nach Zahlungseingang verschickt.
Nach einer Woche kam das Paket via Rückversand von DHL zurück mit der Begründung "Nicht abgeholt".
Daraufhin kontaktierte ich den Käufer mit der Bitte auf Prüfung seiner angegebenen Versandadresse.
Der Käufer teilte mir dann prompt mit, dass diese Adresse richtig sei und bittet um einen erneuten Versand.
Meine Frage jetzt: Muss ich für die Kosten aufkommen?
Wenn nein, wie berechne ich ihm die Versandkosten.