Herausgabe Weigerung ohne Benachrichtigungsschein, wie vorgehen?

[*a.sirius*]

Hallo!

Leider habe ich ein Problem mit einer sehr unfreundlichen Postbank Filiale, zu der Sendungen gebracht werden, wenn ich nicht zuhause war.

Kennt sicher jeder . . .

Nun habe ich heute die freundliche Aussage bekommen, dass man mir nichts aushändigen würde wenn ich keinen Benachrichtigungsschein vorlege. Diesen habe ich aber nicht. (es geht ausschliesslich an mich adressierte Sendungen, die durch mich abgeholt werden sollen).

Laut Tracking ist die Sendung da.

Wenn die sich wieder weigern, wird die Sendung nach 7 Tagen zurückgeschickt.

Es handelt sich um Hilfsmittel das ich dringendst benötige, da meins defekt ist.

Kann ich mit der Aussage direkt zur nahegelegenden Polizeidienstelle gehen und Anzeige wegen z.B. Unterschlagung stellen?

(die sind so unfreundlich, da habe ich keine Lust auch nur eine Sekunde zu fakeln.)

Mir wird als Schwerhörigem eine Karte mit einer Telefonnummer in die Hand gedrückt. Mehrfach, obwohl ich jedesmal gesagt habe, dass ich nicht telefonieren kann.

Wie bekomme ich den Chef, bzw Vorgesetzten heraus um mich dort zu beschweren?

Wie komme ich an meine Sachen (ohne Benachrichtigungskarte) und wie zeige ich diesen liebenswerten Angestellten, dass es so nicht geht??