Ich kann mehrere Artikel von Käufern nicht zusammen fassen!

[vom-rotluchsberg]

Ein Käufer hat bei mir an einem Tag mehrere Artikel gekauft und einmal nach 5 Artikeln die Zahlungsinfo abgerufen und einmal noch extra für 2 Artikel abgerufen, ohne das ich die Versandkosten angepasst habe. Nun kann ich leider keine zusammengefasste Zahlungsinfo schicken und auch nicht die Versandkosten abändern!

Früher ging das eigentlich immer und jetzt schreibt ebay "Zahlungsinfo kann nach 30 Tagen nicht abgeändert werden", obwohl der Kauf gestern war!!!???!!! Was ist denn da wieder los bei ebay? Ausserdem stehen natürlich Versandkosten für 7 Artikel, welche nur einzeln fällig wären und man "darf" ja darauf auch noch Provision an ebay abdrücken! Ich fasse es einfach nicht!!!

Wer kann denn da mal helfen???

[hasjana]

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@vom-rotluchsberg schrieb:

Ein Käufer hat bei mir an einem Tag mehrere Artikel gekauft und einmal nach 5 Artikeln die Zahlungsinfo abgerufen und einmal noch extra für 2 Artikel abgerufen, ohne das ich die Versandkosten angepasst habe. Nun kann ich leider keine zusammengefasste Zahlungsinfo schicken und auch nicht die Versandkosten abändern!

Früher ging das eigentlich immer und jetzt schreibt ebay "Zahlungsinfo kann nach 30 Tagen nicht abgeändert werden", obwohl der Kauf gestern war!!!???!!! Was ist denn da wieder los bei ebay? Ausserdem stehen natürlich Versandkosten für 7 Artikel, welche nur einzeln fällig wären und man "darf" ja darauf auch noch Provision an ebay abdrücken! Ich fasse es einfach nicht!!!

Wer kann denn da mal helfen???

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@vom-rotluchsberg

daß eBay die Provision auf die Versandkosten zumindeste bei privaten Verkäufern wieder abgeschafft hat, wurde ja schon erwähnt ...

... und da Du kein PayPal anbietest, reicht es auch vollkommen aus, dem Käufer eine freundlich formulierte Nachricht mit dem zu zahlenden Gesamtbetrag zu senden (finde ich und auch diverse meiner Käufer persönlicher, als "nur" die Rechnung über eBay zu senden)

[vom-rotluchsberg]

Lieben Dank für das Feedback. Natürlich schicke ich immer auch eine persönliche Nachricht. Das gehört sich für mich so, damit auch jeder Käufer ein gutes Gefühl hat. Leider machen dies die Wenigsten. Ich wünschte mir nur, dass man nochmal alles zusammenfassen kann, damit man und auch der Käufer eine bessere Übersicht hat. Obwohl ich immer darauf hinweise, dass man auf die Zahlungszusammenfassung warten soll (ich schicke diese schnellstmöglich nach Beendigung der ganzen Auktionen), rufen zwischendurch einige Vorschnelle die Zahlungsinfo ab.
Ich finde es nur blöd, dass ich nun im Nachhinein nichts mehr abändern kann. Trotzdem herzlichen Dank. 🙂

[barbarmaa_1]

Hallo,hab genau das gleiche broblem, der Keufer möchte aber nur mit PayPal überweisen, wie mache ich das?
Es ist alles so kompliziert gerworden bei euch!!!!

[colloseumpeter]

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@vom-rotluchsberg schrieb:

Ein Käufer hat bei mir an einem Tag mehrere Artikel gekauft und einmal nach 5 Artikeln die Zahlungsinfo abgerufen und einmal noch extra für 2 Artikel abgerufen, ohne das ich die Versandkosten angepasst habe. Nun kann ich leider keine zusammengefasste Zahlungsinfo schicken und auch nicht die Versandkosten abändern!

Früher ging das eigentlich immer und jetzt schreibt ebay "Zahlungsinfo kann nach 30 Tagen nicht abgeändert werden", obwohl der Kauf gestern war!!!???!!! Was ist denn da wieder los bei ebay? Ausserdem stehen natürlich Versandkosten für 7 Artikel, welche nur einzeln fällig wären und man "darf" ja darauf auch noch Provision an ebay abdrücken! Ich fasse es einfach nicht!!!

Wer kann denn da mal helfen???

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Gehe mal zu Rechnungen trage dann deine zusammengefassten Versandkosten ein

und dann auf Senden gehen ,nichts anderes anklicken

[vom-rotluchsberg]

Vielleicht bin ich zu blöd 😉 dafür, aber wo ist bitte das Feld "Rechnungen"?
Wenn ich auf die verkauften Artikel gehe, dann sieht man ja die einzelnen Käufer und was sie gekauft haben. Dann kann man bei der Aktionsauswahl und u.a. auf "bearbeitete Rechnung" klicken, da der Käufer leider nach 5 Käufen und nach 2 weiteren Käufen die Zahlungsinfo ohne meine Überarbeitung selbstständig sofort nach dem Kauf abgerufen hat. Und wenn ich jetzt auf "bearbeitete Rechnung" klicke, dann erscheint in ROT "Zahlungsinfo kann nach 30 Tagen nicht geändert werden"!!! Kauf war ja gestern! Das macht mich echt wahnsinnig! Früher war das kein Problem = da konnte man einfach zweimal eine neue Zahlungsinfo/überarbeitete Zahlungsinfo senden und dann konnte man einfach eine neue Rechnung schicken und das Porto abändern! Ich habe übrigens sonst nichts anderes angeklickt und habe auch nichts "zurückgesetzt"!

[lina190709]

es liegt daran , das der K die Kaufabwicklung für diese Artikel bereits durchlaufen hat..

[lina190709]

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@vom-rotluchsberg schrieb:

Ein Käufer hat bei mir an einem Tag mehrere Artikel gekauft und einmal nach 5 Artikeln die Zahlungsinfo abgerufen und einmal noch extra für 2 Artikel abgerufen, ohne das ich die Versandkosten angepasst habe. Nun kann ich leider keine zusammengefasste Zahlungsinfo schicken und auch nicht die Versandkosten abändern!

Früher ging das eigentlich immer und jetzt schreibt ebay "Zahlungsinfo kann nach 30 Tagen nicht abgeändert werden", obwohl der Kauf gestern war!!!???!!! Was ist denn da wieder los bei ebay? Ausserdem stehen natürlich Versandkosten für 7 Artikel, welche nur einzeln fällig wären und man "darf" ja darauf auch noch Provision an ebay abdrücken! Ich fasse es einfach nicht!!!

Wer kann denn da mal helfen???

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Änderung der Angebots- und Verkaufsgebühren für private Verkäufer bei eBay.de ab 19. März 2016

Freitag, 18. März 2016 | 10:30 Uhr MEZ

Liebe private Verkäufer,  

eBay setzt alles daran, für Sie der beste Online-Marktplatz zu sein. Wir nehmen daher ab 19. März 2016 zwei Änderungen vor, von denen Sie als Verkäufer profitieren werden. Verkaufen bei eBay wird für Sie günstiger:

• Wir senken die Verkaufsprovision.Wir haben uns Ihr Feedback zu Herzen genommen und erheben keine Verkaufsprovision mehr auf die Versandkosten. Für Angebote, die ab 19. März 2016 eingestellt werden, wird die Verkaufsprovision nur noch nach dem Artikelpreis berechnet. 

 wenn der eine Artikel nicht mit aufgelistet wird, mag es daran liegen, das der K die Kaufabwicklung für diese Artikel bereits durchlaufen hat..  

schreibe ihm eine Mail über die gesamten Portokosten..

eine überarbeitete Rechnung senden

bzw. Rechnung senden…..

dort die Versandkosten eintragen…..dann darfst du NICHT auf Zurücksetzen klicken,

sondern gleich auf Senden . . . .

sonst erhält der Käufer 2 x Portokosten…….

.

[vom-rotluchsberg]

Erstmal herzlichen Dank für die Antwort. Ich wusste nicht, dass eBay das wieder abgeändert hat, dass man Provision auf die Versandkosten zahlen muss. Das habe ich eh nicht verstanden, da man die reinen Portokosten an den Käufer weitergibt und damit kein Cent in die eigene Tasche fließt!
Da der Käufer schon beide Zahlungsinfos abgerufen hat, könnte man nur über "bearbeitete Rechnung" gehen, um etwas abzuändern, aber wie schon gesagt = bei mir erscheint dann der Hinweis "Zahlungsinfo kann nach 30 Tagen nicht mehr abgerufen werden", ob wohl der Kauf gestern war. Ist scheinbar wieder mal ein internes Problem bei eBay!

[vom-rotluchsberg]

Das erscheint übrigens fett in rot, wenn ich eine bearbeitete Rechnung senden möchte:

Rechnung senden
Es tut uns leid. Die Kaufabwicklung für diesen Artikel ist nur bis zu 30 Tage nach Angebotsende abrufbar.

[lina190709]

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Und schau ob es dann klappt!
Neustart nicht vergessen!
@vom-rotluchsberg schreibe ihm eine Mail über die gesamten Portokosten..