Kann ich rückversandkosten zurück verlangen wenn der Artikel nicht defekt ist?

[js-carfashion-de]

Hallo,  ich habe ein Problem mit einem Käufer. Dieser behauptet hat das der verkaufte Artikel defekt ist. Ich konnte per Fotos beweisen das dies vorher nicht der Fall war.  Nach langen hin und her habe ich die Rücknahme angenommen  und habe nach rückker wieder eindeutig beweisen können das der Artikel funktioniert und der Käufer nur Fehler bei Software bzw Umgang gemacht hat. Nun bleibe ich aber trotzdem auf den zu unrecht bezahlten versandkosten für rückversand und bei Rückzahlung auch auf den hin versandkosten sitzten.  

Kann ich diese zurück verlangen oder einen Fall öffnen?  

Privat Verkauf mit Ausschluss von Garantie, Rücknahme und Umtausch. 

[2017maha]

@js-carfashion-de 

den Käufer trotzdem melden - nicht per Mail, telefonisch

lies mal hier > Missbrauch der Rückgabeoption bzw. des eBay-Käuferschutzes

 https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/rckgabe-eines-artikels-gegen-eine-rckerstattung?id=4...

Nachdem du Paypal anbietest, wäre das interessant - geht leider nicht für diese Aktion - lies dir die Nutzungsbedingungen durch

> https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

[karalalz]

---

@js-carfashion-de  schrieb:

Hallo,  ich habe ein Problem mit einem Käufer. Dieser behauptet hat das der verkaufte Artikel defekt ist. Ich konnte per Fotos beweisen das dies vorher nicht der Fall war.  Nach langen hin und her habe ich die Rücknahme angenommen  und habe nach rückker wieder eindeutig beweisen können das der Artikel funktioniert und der Käufer nur Fehler bei Software bzw Umgang gemacht hat. Nun bleibe ich aber trotzdem auf den zu unrecht bezahlten versandkosten für rückversand und bei Rückzahlung auch auf den hin versandkosten sitzten.  

Kann ich diese zurück verlangen oder einen Fall öffnen?  

Privat Verkauf mit Ausschluss von Garantie, Rücknahme und Umtausch. 

---

Hast du schon komplett zurück erstattet?

Normalerweisen kannst du nach Prüfung erneut Versandkosten verlangen um dem Käufer sein Eigentum zu schicken, in dem Fall + Rückversandkosten!

[karalalz]

Gewährleistungsrechte des Käufers

Gewährleistung und Garantie

Garantie brauchst du keine ausschließen, die gibt es vom Hersteller!

[js-carfashion-de]

Nein ich habe noch nicht zurück erstattet. Nur das rückporto musste ich zur Verfügung stellen.

[bootyooty]

Wieso musstest du?
Ich als privater VK lehne jegliche Rücknahme ab! Ich weiss, dass ich einwandfreie Ware verkaufe und mir soll kein Käufer ankommen mit "gefällt mir nicht". Da ich kein Händler bin, brauche ich auch keine Kulanz gegenüber Käufern zu zeigen.

[karalalz]

o.k.

Dann fordere den Käufer auf, erneut Porto + das von dir zur Verfügung gestellte Rückporto zu bezahlen damit du ihm sein Eigentum schicken kannst.

Wenn er das nicht möchte, erstattest du das Restgeld (Warenwert - Rücksendekosten)

[karalalz]

https://www.ebay.de/help/selling/managing-returns-refunds/rcknahmen-nicht-gelieferte-artikel-und-rck...

Hoffentlich war kein paypal im Spiel!?

[js-carfashion-de]

Doch war mit PayPal, und wenn ich die Rücknahme annehme werde ich von eBay aufgefordert das porto zur Verfügung zu stellen. Weil der Artikel ja angeblich defekt war.

[originalradierung]

Du kannst aber immer noch den Käufer auffordern, den erneuten Versand zu zahlen incl. der von Dir grundlos ausgegebenen Rücksendekosten.

Wer PP als privater Verkäufer anbietet, lädt solche Kunden geradezu ein. Hättest Du nur Überweisung angeboten, gäbe es kein Problem!

[js-carfashion-de]

Das wird er nicht tun da er sich im Recht sieht. Und wenn ich nicht bis morgen rückerstatte, kann er einen Fall öffnen. Ich kann leider nur den Käufer melden. Bekomme aber keine Auskunft über den Ausgang von eBay.

[Anonymous]

@js-carfashion-de

Wer PP anbietet, ohne daß er weiß, was er tut (AGB zustimmt) erlebt solche Dinge. Jetzt entscheidet ebay für Dich und Du kannst nicht absehen, wie die Entscheidung aussehen wird. Wenn gegen Dich entschieden wird kannst Du Deine Forderung direkt gegen den Käufer zivilrechtlich gelten machen. Die meisten machen das aber nicht weil sie dann einen Anwalt brauchen, der zunächst einmal Geld kostet und der Ausgang des Verfahrens doch nicht so sicher ist, sei es nur, dass der Käufer kein Geld hat. Laß alsokünftig ebay weg und mache hier nur Dinge, die Du auch wirklich verstehst.

[karalalz]

Ja, dann behält paypal dein Geld ein und sobald der Käufer die Sendenummer hochgeladen hat und paypal sieht, dass das Paket zu dir unterwegs ist, bekommt er sein Geld zurück!

https://www.test.de/Paypal-Darauf-muessen-Sie-beim-Paypal-Kaeuferschutz-achten-5257098-0/


Wie vertragen sich das Kauf­recht des bald 120 Jahre alten Bürgerlichen Gesetz­buchs (BGB) und das Konfliktmanagement­system des Bezahl­dienst­leisters Paypal miteinander? Das war die Rechts­frage, die der Bundes­gerichts­hof im Herbst 2017 zu beant­worten hatte. Die Frage ist wichtig, denn das BGB und Paypal bieten unterschiedliche Lösungen für die Klärung folgender Rechts­frage: Was gilt, wenn ein Verbraucher online einkauft, per Vorkasse bezahlt und schließ­lich defekte oder falsche Ware geliefert bekommt?

Das BGB sieht vor: Der Verkäufer darf den per Vorkasse gezahlten Kauf­preis zunächst behalten, er ist aber zur Nach­erfüllung verpflichtet. Das heißt: Der Verkäufer muss die defekte Ware reparieren oder dem Käufer ganz neue Ersatz­ware liefern. Weigert er sich oder scheitern mehrere Reparatur­versuche, darf der Käufer vom Kauf­vertrag zurück­treten. Erst dann erhält er sein Geld wieder. Das kann Wochen dauern.