Folgender Fall:
Ich habe einen Artikel bei ebay gekauft und sofort per Überweisung bezahlt. Der Artikel wurde aber nicht innerhalb der angegebenen Frist geliefert, sondern gar nicht. Daraufhin habe ich um Rückerstattung gebeten.
am 20.9. hat ebay mitgeteilt, dass der Verkäufer eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst hat.
Bislang (2.10.) ist aber noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen.
ebay hat am 27.9. eine email geschickt:
"Wir haben festgestellt, dass Ihre Anfrage immer noch offen ist. Wir wollten uns daher noch einmal bei Ihnen melden. Wurde das Problem gelöst? Wenn ja, schließen Sie bitte Ihre Anfrage. Schalten Sie uns ein, damit wir Ihnen helfen.
Wenn wir nichts von Ihnen hören, schließen wir diese Anfrage am 11. Okt 2018."
Der Link in der ebay-email führt zu einer Seite in der ich nur die "Rückerstattung bestätigen" kann, sonst kann ich dort nichts tun. Ich kann die fehlende Zahlung nicht reklamieren.
Will ebay mich veräppeln oder mache ich etwas falsch?
