Paket retour

[josefines-schrank]

Guten Abend,

ich habe Stiefel verkauft und bin dann zu den Zahlungsinformationen senden gegangen um die den Käufer zu senden und um die Lieferadresse zu notieren.

Hier wurde mir die Adresse in 63776 Mömbris Brücken angezeigt.

Die Stiefel sind nach ca. 2 Wochen retour gekommen und ich mußte Euro 20,00 Retoure aus DE bezahlen.

Wie soll ich mich verhalten, da ich doch Euro 20,00 für die Retoure bezahlt habe.

Der Käufer meint er habe die neue Adresse bereits vor dem Kauf eingegeben, bzw. geändert - wie käme ich aber zu der ersten Adresse - sie wurde mir angezeigt.

Erst als das Paket retour kam habe ich nachgesehen und die neue Adresse gesehen.

Wenn ich jetzt nochmals versende mache ich einen Verlust, da es ja nicht meine Schuld ist.

Bitte um Euren Rat - danke !!!

[cuardos · Accepted solution]

hast du eine Mail bekommen "ich werde die Bezahlung in Höhe von.... vornehmen"? Wenn du an diese Adresse verschickt hast, dann hast du völlig korrekt gehandelt. Hast du eine solche Mail nicht bekommen, wäre es legitim gewesen, an die Adresse zu verschicken, die in der Verkaufsmail steht.

Du wirst doch noch eine der Mails haben, mit der du einen Nachweis hast, oder?