Paket (unversichert) ist anscheind nicht angekommen

[meli070185]

Habe am 28.8.13 insgesamt 12 Sendungen bei der Post abgegeben. Es scheinen (fast) alle angekommen zu sein.

Jetzt meldet sich eine Verkäuferin, die ein Gesellschaftsspiel für knapp 30 EUR ersteigert hat, das Paket sei nicht angekommen und hat einen Fall bei Ebay eröffnet.

Was kann man tun? Habe schon auf der Seite von DHL geguckt, aber nichts gefunden.

Wer haftet hier? Die Sendung ging (aufgrund der kleinen Summe) als unversicherter Versand raus, deswegen hab ich auch keine Sendungsnummer. Aber ich habe einen Beleg mit allen Sendungen, die ich am 28.8. abgegeben hab.

Sehe es nicht ein, das Geld einfach so zurück zu überweisen. Ich habe dafür ja auch bezahlt.

Wer kann mir als unerfahrender Verkäufer helfen?

Vielen Dank im voraus!!!!