Probleme bei der Abwicklung, Fall wurde geöffnet

[robin2303]

Vorgeschichte: Artikel wurde verschickt, war angeblich nciht vollständig, meiner Meinung schon. Käufe rhat Fall geöffnet, Aussage gegen Aussage.

Wann wird der Fall jetzt automatisch geschlossen? Mir wurde gesagt wenn der Käufer das Geld zurückbekommt wird das automatisch geregelt, da er über Paypal bezahlt hat. 

Nach einigen Tagen schickt der Käufer mir nun seine Bankdaten und beim Status vom geöffneten Fall steht "Sie müssen jetzt reagieren".  Wurde da jetzt von Ebay schon was entschieden, oder wie läuft das weiter ab?

MFG

Robin2303