Moin Moin aus Hamburg,
wenn ein Kunde bei mir im Shop Artikel zurückgibt, weil ihm der Artikel einfach nicht gefällt muß ich ihm natürlich die Kauf- bzw. ersteigerte Summe zurückzahlen. Jetzt meine Frage:
muß ich die Versandkosten auch zurückzahlen ?
Bspl. Warenwert 10,- Euro Versand 3,- - Kunde hat 13,- Euro überwiesen und schickt die Ware zurück - muß ich jetzt 13,- Euro zurücküberweisen oder nur 10,- Euro
Bin nicht ganz sicher, welche rechtliche Handhabung angewendet werden darf / soll / muß...
Danke für die Hilfe
