Ware ist zerstört durch den Versand! Wie bekomme ich mein Geld zurück?

[gothicbraut13]

Ich habe 5 Gläser ersteigert und per DHL wurde versendet. Ich brauchte das Paket nicht einmal aufmachen, um zu wissen das die Gläser kaputt sind. Ich war auch schon bei der Post und habe den Schadensfall gemeldet, aber die meinten zu mir, das ich wahrscheinlich kein Geld zurück erhalte- da es sich nicht um einen versicherten Versand handelte. Nur ab Paketversendung ist eine Versicherung dabei.

Was muss ich denn jetzt machen, weil ein Problem mit der Verkäuferin habe ich ja nicht, sie hat die Gläser richtig verpackt und ausgezeichnet, das es sich um Glas handelt. Aber das Geld möchte ich ja trotzdem zurück. LG und Danke für eure Hilfe.