Ich habe am 27.06. einen Käufer eine Ware im Wert von 5,50€ zugesendet, als Warensendung, nun sagt der Käufer er hat die Ware noch nicht bekommen.Die Post konnte mir keine Auskunft geben, das eine Warensendung nicht nachverfolt wird. Muss ich dem Käufer die Ware ersetzen ,denn ich habe die Ware ja nicht mehr, oder kann der Käufer auf den kompltten Betrag mit Porto bestehen?Wie kann man das am gütlichsten klären?
