der Inhalt eines Paketes ist beschädigt- wer muss sich kümmern?

[polibeba]

Hallo Zusammen,

der Inhalt eines versicherten Paketes ist beschädigt.

Nun wollte die Käuferin, dass ich mich bei der Post darum kümmere und ihr das Geld für den Artikel sofort wieder zurücküberweisen soll.

Ich habe mir das Schadensformular von DHL runtergeladen und ich verstehe das so, dass der Empfänger sich kümmern muss, weil die die Sendung mit Inhalt prüfen wollen. Ist das richtig so?

Und wie ist das mit Zurücküberweisen?

Danke

viele Grüße

Petra

[raffke2012]

Hallo,

bei privaten Verkäufen über das Internet geht der Gefahrenübergang zum Käufer sobald der Verkäufer die Ware dem Spediteur oder Frachtführer übergeben hat.
D.h. ein Transportschaden ist vorerst immer das Problem des Käufers. Er muss diesen innerhalb einer bestimmten Frist beim Frachtführer melden.

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[meinehexe11]

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@polibeba schrieb:

Spoiler

Hallo Zusammen,

der Inhalt eines versicherten Paketes ist beschädigt.

Nun wollte die Käuferin, dass ich mich bei der Post darum kümmere und ihr das Geld für den Artikel sofort wieder zurücküberweisen soll.

Ich habe mir das Schadensformular von DHL runtergeladen und ich verstehe das so, dass der Empfänger sich kümmern muss, weil die die Sendung mit Inhalt prüfen wollen. Ist das richtig so?

Und wie ist das mit Zurücküberweisen?

Danke

viele Grüße

Petra

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Hallo @polibeba,

Du verkaufst Porzellan? Hm, wie war denn verpackt. In 99,99% der Fälle zahlt DHL nicht, auf Grund von schlechter Verpackung.

[polibeba]

ich habe schon viel Porzellan verkauft und bis jetzt ist nix passiert. Ich habe es sehr gut verpackt und es waren 4 Teller und einer davon ist kaputt gegangen.

[maulwurfn2014]

Hallo @polibeba

Du musst mit dem Paket und aller Verpackung zu Dhl und lässt das nach der Prüfung an denn Verkäufer weiter schicken.

Und du hast dein Geld schon zurück geholt wie hast du das gemacht das ist nicht OK so da hättest du warten müssen.

[polibeba]

Hallo maulwurfn2014
ich bin der Verkäufer und habe das Paket versendet.

[maulwurfn2014]

@polibebaAch so sorry Die Käuferin musst die Schadensmeldung ausfüllen mit dem Paket und aller Verpackung zu Dhl und lässt das nach der Prüfung an dich Verkäufer weiter schicken.

Und das würde ich ihr auch so klar machen die soll sich an die geltenden Gesetzte und Regelungen halten ich mach das als Verkäufer auch immer so und zwar auch wenn ich dafür eine Rote kassiere das ist mir Schnuppe.

[polibeba]

Danke, das hab ich ihr jetzt so auch mitgeteilt. Auf dem Schadensformular habe ich aber eine Wahlmöglichkeit gesehen, da kann es an den Verkäufer, muss aber nicht. Mir ist auch lieber Sie bekommt das, denn schließlich hat sie das Porto ja auch bezahlt.
Ich finde das nur immer interessant, wenn gleich mitgeteilt wird, das man sofort was zurück überweisen soll.
na ich bin mal gespannt wie es weitergeht.

[2017maha]

@polibeba
und du hast auch den Defekt gesehen durch einen Nachweis - Bild?

[polibeba]

öh...nein habe ich nicht, gute Idee-danke