rücksendungen, kein kontakt zum verkäufer

[dohrfrauen]

hallo, wie verhalte ich mich, wenn mir der verkäufer bei kostenfreier rücksendung keine formalitäten mitteilt, keinen retourenbeleg sendet, mir nicht mitteilt, ob ich über dhl oder hermes senden soll? er antwortet seit 5 tagen nicht, geht auch nicht ans telefon. ich möchte gern mein geld zurück und die töpfe loswerden. vielleicht kennt jemand den verkäufer plomzocker? ist er vielleicht krank? was geschieht in solch einem fall?