verloren gegangener Maxi Brief - was tun?

[oberhase525]

Bei mir hat ein Käufer jetzt auch gesagt, er habe den Maxi-Brief nicht erhalten.

Ich hab den am 25.06 abgeschickt und er hat sich am 29.06 beschwert. 

Wie geht das jetzt weiter? Er hat keinen versicherten Versand gewollt. 

Wenn er einen Fall aufmacht, mit was muss ich rechnen? Wie soll ich bitte nachweisen, dass ich den Brief abgeschickt habe?

Und andereseits wie kann ich sicher sein, dass er den Brief nicht bekommen hat?

Wie geht ebay da vor? Muss ich den Betrag (um die Euro 7,00 inkl Porto) zurückzahlen?

Danke für die Antworten - bin noch relativer Neuling beim Verkaufen und bisher hat alles prima geklappt.

Ach ja, der Käufer hat erst mal eine Woche gar nicht gezahlt und dann Forderungen gestellt wie ich das Stempel-Set verpacken muss. Er wollte z.b. einen reissfesten Umschlag, aber das war gar nicht vereinbart. Ich hab 2,80 Porto verlangt, also einen Umschlag für 40 ct und ausserdem wäre das Ganze dann gar nicht mehr als Maxi Brief durchgegangen. 

Solche Wünsche müsste er doch VOR Auktionsende besprechen, oder?
Ausserdem hat er schon bei anderen Verkäufern total negativ bewertet.