Paypal hat nach 2Tagen die Zahlung einbehalten

[rewer11]

Ich habe was verkauft und Zahlung kam per Paypal. 2 Tage später wieder was verkauft. Wieder der gleiche Käufer. Bezahlung per Paypal. Nun hat Paypal hat Geld einbehalten weil die Zahlung von einem anderen Paypalkonto erfolgte. Nun ist schon ne Woche vorbei und nichts tut sich. Belege habe ich an Paypal gesendet.

Verkäufer ist auch angeschrieben. Paypal hat doch gesagt die Zahlung ist erfolgt und ich kann versenden.

Was kann ich noch tun?

[Anonymous · Accepted solution]

Hallo rewer11,

nach Durchsicht Deines PP- Kontos konnte ich sehen das die Zahlung einbehalten wurde, da wir vermuten, dass die Zahlung von einem unberechtigten Dritten gesendet wurde.

Wir haben nun den Käufer gebeten, uns innerhalb von 10 Tagen Informationen zu dieser Transaktion zu übermitteln.

Liegt PP falsch und der K gibt an das die Zahlung berechtigt ist, wird diese sofort freigegeben.

Wichtig: Der Käufer muss sich bei PP melden.

Meldet sich der K nicht, wird von PP überprüft ob die Transaktion unter den Verkäuferschutz fällt.

Im Fall selber kann ich sehen das Du bereits einen Versandbeleg gesendet hast. Erstmal besteht für Dich kein Handlungsbedarf.

Wenn du mit dem K in Verbindung stehst, dann kannst Du ihn ruhig drauf hinweisen das er sich bei PP melden sollte. Umso schneller wir eine Antwort haben, umso schneller können wir den Fall schliessen 😉

Liebe Grüsse und einen schönen 2.Advent wünscht,

Samantha