keine Hilfe von ebay

[cristoff72]

Es ist eine Frechheit! Ich hänge seit Mitte Februar in einer Endlos Schleife wegen eines nicht erhaltenen, aber bezahlten Artikels. Weder der Verkäufer noch ebay reagieren auf meine Beschwerden. Ich habe es satt!

Es gab von Anfang an keine Sendverfolgung, also konnte ich nichtmal selbst bei Zustellern nachfragen.

Jetzt ist so viel Zeit vergangen, dass ich den Kauf nichtmal mehr negativ bewerten kann.

Ich hab die Schnauze voll!

[farsimi]

Privat oder Gewerblich?

eBay ist nicht zuständig und eine Negativbewertung löst kein Problem.Du must nach BGB vorgehen

Du hast eine Vertrag mit einem Verkäufer. Setze ihm schriftlich eine Erfüllungs- oder Rückerstattungsfrist.  Die Datensätze der letzten 90 Tage mit Anschrift und bei eBay hinterlegter eMail-Anschrift, evtl. Telefonnummer gibts hier:

Verkaufsübersicht Datensätze

[Deine Anschrift, Datum]

betr. Forderung im vorgerichtlichen Verfahren, Schadensersatz

Geehrter [Herr, Frau, Name]

Ich kaufte bei Ihnen am ... Artikelnummer ... und erhielt keine Ware. Lefern Sie die Ware bis zum [Datum] ...

oder Erstatten Sie mir den Betrag von [xxx€] bis zum [Datum] auf mein Bankkonto [Name, IBAN, BICoder PayPal-Mailnschrift]

[oder - falls Du Schadensersatz willst - die Höhe des entgangenen Gewinns]

ansonsten ich ohne weitere Aufforderung zivil- und strafrechtliche Schritte einleiten werde, was für Sie mit weiteren Kosten und Konsequenzen verbunden sein wird,

Hochachtungsvoll

[Unterschrift]

per Einschreiben oder Fax (vom Copyshop) Du eine Faxnummer ermitteln kannst

[schatzkiste0175]

Was soll Ihm die Verkaufsübersicht helfen? Ach gar nichts, denn er ist ja Käufer. Außerdem kommt man nicht über die normale Seite auf deine verlinkte. Es ist erbärmlich, dass der "Support" nicht mal in der Lage ist, einem die Kontaktdaten zu übermitteln.

[katzenjogi]

Hallo @cristoff72 

wenn es keine Sende-ID gibt, Dir eBay aber trotzdem nicht hilft, gehe ich mal davon aus, dass Du per Überweisung gezahlt hast. In dem Fall gibt es nämlich keinen Käuferschutz seitens eBay. Und dass Du die 60 Tagesfrist für eine negative Bewertung versäumt hast, ist ärgerlich, aber wirst Du wohl kaum jemand anderem vorwerfen können als Dir selbst.

eBay hilft Dir nur bei Zahlung mit PayPal, und halt dann auch nur, wenn alle Fristen eingehalten werden. Anders ist es eBay auch gar nicht möglich, so ist nun mal die Rechtslage in Deutschland. Und wenn Du bei einem privaten Verkäufer etwas gekauft hast, und unversicherter Versand vereinbart war, geht das Versandrisiko auf Dich über. Sollte dann der Artikel auf dem Versandweg verloren gehen, ist es Dein Pech, der Verkäufer ist nicht verpflichtet, Dir etwas zu erstatten.

[schatzkiste0175]

Peinblich seitens ebay ist, dass man eine Auktion nur zeitlich begrenzt bewerten kann. Das ist völliger Schwachsinn. Ebay könnte ja ein Kaäuferschutz für Überweisungen implementieren, nennt sich TreuhandSERVICE (Service ist ein Fremdwort bei ebay). Das wäre nämlich zeitgemäß und eine Funktion die wirklich nützlich ist und zudem auch noch Service wäre.

Den letzten beiden Sätzen stimme ich zu, das ist nach BGB die Rechtslage. Ändert aber nichts am nicht vorhandenen Service seitens ebay. Ändert auch nichts daran, dass ebay Betrug weiter erschweren oder verhindern könnte. In der heutigen Zeit kann man das von einem Verkaufsportal erwarten.