Kauf abgebrochen ?

[scrooge0160]

Sehr ärgerlich: Artikelkauf vom 29.4.2026 wurde seitens Verkäufer ohne Gründe am 30.04.2026 abgebrochen, ohne Hinweis auf Stornierung oder dergleichen. 

Ich habe im Bestellstatus lediglich die Meldung: "Sie haben eine Rückerstattung erhalten. Am 30.04.2026 wurde ein Gesamtbetrag von (Summe x) gesendet."

Frage: Wie lange bleibt der Artikel noch im Ebay  Bestellstatus mit Lieferzeitnennung bestehen?

Ganz offensichtlich ist der Kauf ja gescheitert..

.

[perfect-sally]

Der Kauf bleibt so lange dort bis du ihn ausblendest´bzw. archivierst.

Und ohne Grund können Käufe nicht abgebrochen werden, es muss etwas angegeben worden sein.

[scrooge0160]

Zitat: „Und ohne Grund können Käufe nicht abgebrochen werden, es muss etwas angegeben worden sein"

Haben Sie meinen Beitrag nur flüchtig überlesen … Anders kann ich mir Ihre Antwort nicht erklären – ich habe nichts dergleichen erhalten, in meinem Status steht lediglich „Rückerstattung veranlasst“. Zusätzlich habe ich eine E-Mail mit gleichem Inhalt erhalten.

[perfect-sally]

Ich kann gut lesen und sooo lange ist der Text ja nun auch nicht dass man ihn nicht liest!

Ein Verkäufer MUSS einen Grund angeben, sonst kann der Kauf nicht abgebrochen werden!

Derer gibt es 3.

1. Der Käufer hat um Abbruch gebeten

2. Etwas stimmt mit der Lieferadresse nicht...oder so ähnlich

3. Der Artikel ist beschädigt oder nicht auffindbar und kann nicht geliefert werden....oder so ähnlich

Auch wenn du den Grund nicht findest, er muss da stehen!

[scrooge0160]

......edit

[perfect-sally]

Aahh ist das wieder mal die falsche Antowort und nicht die welche man gerne lesen möchte! Komisch, dass die Leute dann hier immer gleich pampig werden!

Nun gut, einfach warten bis die richtige Antwort kommt die dir auch genehm ist!

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @scrooge0160 

selbst wenn der Verkäufer den Kauf nicht abgebrochen, sondern nur eine Rückerstattung veranlasst hat, muss er immer einen Grund angeben:

Dabei stehen folgende Gründe zur Auswahl:

• Vom Verkäufer abgebrochen/Nicht mehr vorrätig
• Vom Käufer abgebrochen
• Artikel nicht erhalten
• Rückgabe durch Käufer
• Artikel nicht wie beschrieben
• Sonstige Anpassung
• Versandrabatt

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @scrooge0160 

auch wenn Du nicht wahrhaben möchtest, was @perfect-sally Dir schreibt, auch beim Abbruch muss ein Grund angegeben werden, sonst geht`s nicht weiter:

Dabei stehen folgende Optionen zur Auswahl:

• Artikel nicht mehr vorrätig oder beschädigt
• Käufer hat um Abbruch gebeten
• Problem mit der Lieferadresse des Käufers

[scrooge0160]

Nochmal: Nach meinem Wissen wurde der Kauf seitens des Verkäufers weder storniert noch abgebrochen. 
In meiner Bestellübersicht steht lediglich  "Rückerstattung veranlasst".

Edit. Nach intensiver Recherche habe ich die Rubrik  „Details zur Rückerstattung" gefunden 
Folgendes steht geschrieben:
Rückerstattung gesendet am 29.04.2026
Bestellnummer: xyzxyz
Rückerstattung Nr. xyzxyz
Grund: Sonstige Anpassung 

Wo finde ich die eBay-Kontaktdaten, um den Mitarbeitern den Fall zu schildern?

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @scrooge0160 

die Kontaktdaten von Ebay findest Du entweder im Impresssum oder Du forderst einen Rückruf in der Hilfe an.

Vielleicht kann Dir die liebe nina@ebay auch weiterhelfen. Sie ist heute noch bis 20:00 Uhr hier anwesend. Danke Nina. 🤗

[nina@ebay]

@scrooge0160 Guten Abend. 🙂 Das habe ich mir gern einmal für dich angeschaut. Da dein Verkäufer die Rückerstattung hier ohne einen Kaufabbruch veranlasst hat, sehe ich den ausgewählten Grund leider nicht. 

Wie @perfect-sally bereits richtig erwähnt hat, kannst du die Bestellung ausblenden. Gehe dazu bitte auf den Button "Weitere Aktionen".

@petersmodellbahnstuebchen Vielen Dank für's Markieren. ❤️

Liebe Grüße,

Nina

[petersmodellbahnstuebchen]

nina@ebay 

oin Nina, danke für die schnelle Rückmeldung.

Wenn kein Abbruchgrund hinterlegt wurde (= Sonstige Anpassung in der Rückerstattung) müsste der Kauf doch weiterhin aktiv sein, auch wenn zu 100 % erstattet wurde.

Ich vermute, daß hier jemand auf die linke Tour versucht, einen Mangeleintrag zu vermeiden.

[scrooge0160]

Wie @perfect-sally bereits richtig erwähnt hat, kannst du die Bestellung ausblenden. Gehe dazu bitte auf den Button "Weitere Aktionen 

Guten Tag

Ihre Antwort, ich solle die Bestellung einfach ausblenden, irritiert mich schon etwas.

Darf ich Sie daran erinnern, dass weiterhin ein gültiger Kaufvertrag besteht!

Ein Kaufvertrag ist nach deutschem Recht ein gegenseitiger Vertrag, der durch  zwei übereinstimmende Willenserklärungen zustande kommt.

Er verpflichtet den Verkäufer zur Übergabe und Übereignung der Ware und den Käufer (mich) zur Zahlung des vereinbarten Preises.

[voli-maus]

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@scrooge0160  schrieb:

Wie @perfect-sally bereits richtig erwähnt hat, kannst du die Bestellung ausblenden. Gehe dazu bitte auf den Button "Weitere Aktionen 

Guten Tag

Ihre Antwort, ich solle die Bestellung einfach ausblenden, irritiert mich schon etwas.

Darf ich Sie daran erinnern, dass weiterhin ein gültiger Kaufvertrag besteht!

Ein Kaufvertrag ist nach deutschem Recht ein gegenseitiger Vertrag, der durch  zwei übereinstimmende Willenserklärungen zustande kommt.

Er verpflichtet den Verkäufer zur Übergabe und Übereignung der Ware und den Käufer (mich) zur Zahlung des vereinbarten Preises.

Den Kaufvertrag hast du mit dem Verkäufer, @scrooge0160 .

---

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @scrooge0160 

wie bereits geschrieben war nina@ebay "nur" bis 20:00 Uhr anwesend. Ab morgen Vormittag können wir erst wieder eine anwesende Ebay-MA markieren, die Dir weitere Informationen geben kann.

[scrooge0160]

Bin echt verärgert über die Situation.

Ich werde in Zukunft von weiteren Einkäufen auf ebay absehen 

Thread kann geschlossen werden! 

[grohbacher]

Hallo, warum bist Du @scrooge0160 so verärgert?

Du hast doch wortwörtlich in Deinen Eingangspost geschrieben, der Verkäufer habe den Kauf abgebrochen. Damit hast Du die hier schreibenden Mentoren auf die "falsche Fährte gelockt".

Das alles hilft Dir aber nichts.

Wie Du selbst schreibst, hast Du einen rechtsverbindlichen Kaufvertrag mit Deinem Verkäufer. EBAY hat Dir nur diesen Kaufvertrag vermittelt und kann Dir den gekauften Artikel nicht verschaffen. Wie soll das auch gehen? Der Artikel liegt immer noch beim Verkäufer (wenn er ihn nicht inzwischen anderweitig verkauft hat) und nicht bei EBAY.

Du musst Dir schon selbst helfen, indem Du den Artikel bei dem Verkäufer zivilrechtlich einforderst ("Zug um Zug" gegen erneute Zahlung des ursprünglchen Kaufpreises). EBAY und die hier Schreibenden können und dürfen hier nicht tätig werden. Lass Dich ggfs. von einem Rechtsanwalt oder von einer Rechtsberatungsstelle informieren und behilflich sein.

Gruß

Manfred

[planarie]

Ein fröhliches Hallo in die Runde, hier eine vergleichbare Kauferfahrung:
Ich habe bei meinem Kauf bei einem sehr großen Anbieter gebrauchter Bücher ebenfalls gelernt, wie man als VK einen Kauf abbricht, ohne einen Mangel zu erhalten. Wie schon einmal festgestellt, kann man bei guter Kenntnis der Abläufe hier die berechtigten Ansprüche seiner Vertragspartner schon einmal ins leere Laufen lassen. Hier die beobachtete Vorgehensweise:

1. 3 Bücher gekauft

2. 3 Bücher wurden als verschickt markiert und eine DHL-Paket-Sendungsnummer für die drei Bücher angegeben.
3. Kurz danach erhalte ich überraschend vom VK eine Rückerstattung in Höhe des Kaufpreises eines der Bücher, Grund "sonstige Anpassung".
4. Ich habe beim VK nachgefragt und zügig eine KI-gestützte Antwort erhalten: "nicht mehr lieferbar".
5. Die Sendung (mit 2 statt 3 Büchern) wurde erfolgreich zugestellt, und das wurde für alle 3 Bücher in meiner Kaufübersicht auch so vermerkt.

6. Für den VK und für mich also in den Systemen eine erfolgreich abgeschlossene Transaktion.

Ich will mich gar nicht beschweren, hätte es nur begrüßt, unaufgefordert vom VK informiert zu werden, dass das eine Buch nicht mehr lieferbar ist. In diesem Fall ist mir außer dem Gefühl, auf den Arm genommen worden zu sein, kein Schaden entstanden. Ich möchte hier einfach auf eine offensichtliche Lücke im System hinweisen.

[planarie]

Hallo @scrooge0160,
hatte ein ähnliches Problem, möglicherweise sogar beim selben Verkäufer, siehe Nachricht Nr. 18. Ich habe den Verkäufer gemeldet, mit der Bitte zu prüfen, ob bei solchen Kaufabbrüchen nicht ein Verstoß gegen die Ebay-Grundsätze vorliegt. 
Viele Grüße, planarie.

[perfect-sally]

Tja, und wenn tatsächlich ein Verstoß vorliegen würde, dann würde es ebay dir sicher nicht mitteilen und auch nicht ob es evtl. Sanktionen gegen den VK geben würde. Aber im Allgemeinen reagiert ebay auf solche Meldungen nicht bzw. es ist denen egal.