Altes Ölbild kam beschädigt an.

[alex_benz]

Ich habe ein altes Ölbild von 1912 gekauft. Dieses Bild war unter Glas im Rahmen. Verpackung vom Verkäufer war Mangelhaft und die Beschriftung mit Hinweis VORSICHT GLAS war nicht vorhanden. Im DHL Paketshop heute abgeholt. Direkt vor Ort Beschädigung festgestellt. Was kann ich machen ?

[perfect-sally]

Was sagt der Verkäufer dazu?

[alex_benz]

Ich habe den Verkäufer gerade angeschrieben. Habe noch keine Antwort erhalten.

[perfect-sally]

Gut. Er sollte immer der erste Ansprechpartner sein. Vielleicht könnt ihr euch ja einigen ohne gleich ebay einzuschalten. Wenn es nichts hilft,melde einen nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel (kam beschädigt an).

[alex_benz]

Vielleicht hat DHL ja die Beschädigung verursacht ? Hinweis auf GLAS Inhalt fehlte vom Verkäufer. Ich habe an der DHL Abholstation die Beschädigung festgestellt.

[perfect-sally]

Naja, nur weil ein Hinweis fehlt mit Vorsicht Glas muss der Paketbote trotzdem auf die Pakete achten. Aber du hast ja selbst gesehen wie das Paket innen gepolstert ist oder nicht? Der Verkäufer hat so zu verpacken, dass es den Anforderungen der Versanddienstleister entspricht und erst wenn dies alles erfüllt ist wird DHL VIELLEICHT sich entscheiden den Schaden zu erstatten. Wenn der Käufer die neue Zahlungsabwicklung hat oder du bei der alten ZA per PayPal bezahlt hast würde ich bei Nichteinigung mit dem Verkäufer einen Fall öffnen und der Verkäufer soll sich mit DHL rumärgern

[alex_benz]

Ich habe mit Paypal bezahlt. Dort kann man doch so einen Fall auch vortragen. Es liegt offensichtlich an der mangelnden Verpackung.ch

[perfect-sally]

Wenn du einen Fall bei PayPal öffnest werden die dich zuerst an ebay verweisen. Du kannst den Fall bei ebay öffnen aber warte doch erstmal ab ob man sich mit dem Verkäufer einigen kann. Hier zur Vorsicht mal der Link falls er benötigt wird: Problem mit einem Verkäufer melden