Beschädigung der Ware durch Versand

[erdbeerlaudii]

Hallo, vielleicht kann mir jemand weiter helfen🙈
ich habe einen Artikel verkauft & versichert per DHL verschickt, nun kam dieser leider beschädigt beim Käufer an. Wir stehen im Kontakt & er hat über DHL dieses Formular ausgefüllt, wegen der Beschädigung & den Artikel mit abgegeben, nun soll ich warten, bis diese sich bei mir melden, aber keine Ahnung wie lange das dauern soll.🙈🤷🏼‍♀🤔
Wenn ich jetzt dem Käufer das Geld zurück erstattete, von wo bekomme ich dann die Versandkosten zurück, von ebay oder läuft das dann auch über DHL??
liebe Grüße Claudia

[perfect-sally]

Das mit DHL kann 6 Wochen oder länger dauern.

FALLS....ausdrücklich falls DHL erstattet, dann auch die Versandkosten. Aber die werden das ganz genau prüfen und wenn du dich nicht an deren Verpackungshinweise gehalten hast lehnen die ab.