Ebay verrechnet Kaufbetrag,. Warum?

[j_u_s_t_m_e]

Hallo Zusammen,

hier nochmal meine Frage über den Verkaufsaccount:

Wir haben zwei Handys verkauft. Das erste lief problemlos, das Geld ist noch bei Ebay jedoch musste freigegeben werden zur Abbuchung (Konto musste verifiziert werden). 

Beim zweiten Handy musste der Käufer den Kauf stornieren, weil er eine falsche Adresse angegeben hatte und das nachträglich nicht mehr geändert werden konnte. Storno wurde von Ebay bestätigt, der Kaufbetrag wurde zurück erstattet und das Handy wurde wieder neu eingestellt gestellt. Ich müsste also den Betrag vom ersten Handy auf dem Ebaykonto haben. Es wird mir aber nun der Differenzbetrag zwischen den beiden Kaufbeträgen angezeigt zum Abbuchen. Also Handy 1 hat 800 Euro ergeben, Handy 2 hätte 721 Euro ergeben, dieser Betrag wurde aber mit dem Storno zurück erstattet. Ich müsste jetzt also 800 Euro abbuchen können, Ebay zeigt aber 79 Euro an, statt 800 Euro an, also 800 minus 721. Warum? Was soll das? Ich möchte mein Geld abbuchen. Die Verifizierung hat schon über eine Woche gedauert und nicht wie bei Ebay angegeben 1-2 Tage und nun kann ich mein Geld nicht abbuchen. 

Vielen Dank,

Sonja und Sascha

[miriam@ebay]

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@gebraucht-ist-gut  schrieb:

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[...]

Vielleicht kann das selina_b@ebay ja mal als Verbesserungsvorschlag mitnehmen:

Wenn man eine Transaktion erstattet, dass der Betrag dieser Transdaktion bei einer Erstattung auch sofort freigegeben wird - ein Grund für eine Wartezeit gibt es ja im Prinzip nicht mehr.

 Hallo @gebraucht-ist-gut! Der Wunsch nach einer sofortigen Freigabe in solchen Situationen ist bekannt und nachvollziehbar, ich nehme ihn an dieser Stelle noch einmal mit 👍.

Danke und liebe Grüße

Miriam

[gebraucht-ist-gut]

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@j_u_s_t_m_e  schrieb:

Ich verstehe bloß nicht, warum nur  dieser Differenzbetrag als Guthaben angezeigt wird, statt der 800. Was hat der eine Verkauf mit dem anderen zu tun? 

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Hallo @j_u_s_t_m_e ,

das liegt daran, das Buchungen von ebay-Kontostand vorgenommen werden und nicht direkt der Transaktion buchungstechnisch zugeordnet sind.

Hier sind anscheinend die 721,00 EUR noch nicht freigegeben worden.

Somit wurde die Erstattung von den bereits verfügbaren 800,00 EUR vorgenommen.

Demzufolge hast Du noch 79,00 EUR jetzt als verfügbar.

Wie erklärt wurde, werden die 721,00 EUR ja auch in Kürze freigegeben, dann passt es mit den 800 wieder.

Vielleicht kann das selina_b@ebay ja mal als Verbesserungsvorschlag mitnehmen:

Wenn man eine Transaktion erstattet, dass der Betrag dieser Transdaktion bei einer Erstattung auch sofort freigegeben wird - ein Grund für eine Wartezeit gibt es ja im Prinzip nicht mehr.

[voli-maus]

Das Mobiltelefon hast du selbst wieder eingestellt.

[j_u_s_t_m_e]

Hallo selina_b@ebay,

vielen Dank für die rasche Antwort und ich sehe es. Ich verstehe bloß nicht, warum nur  dieser Differenzbetrag als Guthaben angezeigt wird, statt der 800. Was hat der eine Verkauf mit dem anderen zu tun? 

Ich hoffe es klärt sich schnell, das storniert Handy hat Ebay ja wieder eingestellt. Wer weiß, was dann noch passiert 🫣.

Viele Grüße 

[selina_b@ebay]

Hallo @j_u_s_t_m_e, 

vielen Dank für deinen Beitrag. 

Bitte schaue bei "mein eBay" - Verkaufen - Zahlungen - Alle Transaktionen. Dort ist alles aufgelistet. 

Es dauert noch etwas, bis die Zahlung freigegeben wird. Habe da noch Geduld. 

@perfect-sally Vielen Dank fürs Markieren 🤗

Liebe Grüße 

Selina 

[j_u_s_t_m_e]

selina_b@ebay  Könntest Du hier freundlicherweise nochmal schauen? Ganz lieben Dank!

Viele Grüße,

Sonja und Sascha

[perfect-sally]

Das ist in dem Fall schon richtig so und notwendig da sonst keine Auskunft gegeben werden kann!

selina_b@ebay meldet sich hier. Danke 🙂

[j_u_s_t_m_e]

Hallo, ich habe bei der vorherigen Anfrage die Antwort erhalten, dass die Frage über den Verkaufsaccount gestellt werden muss. Das habe ich jetzt getan.

Sorry, ich habe keine Erfahrung mit der Comunity. Ich verkaufe nur noch selten und habe eigentlich keine Fragen. Ebay hat ja einiges geändert, im Vergleich zu früher und ich möchte einfach gern wissen, was ich machen soll. Eine Antwort zu meiner Frage wäre toll :).

VG Sonja

[voli-maus]

Ein Thread reicht doch, @j_u_s_t_m_e 

Geld von Verkauf von Ebay gegengerechnet? Warum??? - eBay Deutschland Community