Fall öffnen

[hochtief07]

Wie kann ich einen Fall öffnen.

Ich habe zwei Halter für OOONO CoDrive am 06.03.2026 gekauft. Nachfolgend habe ich dem Verkäufer am 16.03.2026 gesendet: 

Leider bin ich etwas enttäuscht. Ich fahre einen älteren MB C Klasse. Heute ist mir ein Halter gebrochen und logischerweise aus Höhe der Sonnenblende mitsamt dem CoDriver ins Fahrzeug gefallen. In der Hoffnung, dass der zweite Halter eine längere Haltbarkeit aufweist, bitte ich um einen Lösungsvorschlag.

Danke. Bis dato keine Antwort.

Alle Mühen, einen Fall zu öffnen, sind fehlgeschlagen. Wahrscheinlich bin ich zu blöd.

Wer kann mir behilflich sein?

[perfect-sally]

Tja, hätte TE gleich den korrekten Kauftag geschrieben wären die Antworten hier auch anders ausgefallen. Nu is natürlich über ebay nichts mehr zu machen.

[melina@ebay]

Hallo @hochtief07.

Danke für den Beitrag. Ich habe die Bestellung gern für dich geprüft. Die 30-tägige eBay-Käuferschutzfrist ist hier leider abgelaufen, da du den Artikel am 06.02.2026 gekauft hast. Daher kannst du bedauerlicherweise keinen Fall mehr öffnen. Die Rückgabe bleibt dennoch offen, damit sich der Verkäufer zwecks der Klärung melden kann. 

@bootyooty Danke für die Markierung.

Liebe Grüße

Melina

[perfect-sally]

Wenn du eine Rückgabe öffnest bleibt dem VK erstmal eine Frist um zu reagieren. Erst wenn er die verstreichen lässt kommt der Button wo man ebay einschalten kann. Ich vermute ihr seid noch in der sogenannten Einigungsphase.

Melina wird sich melden und kann sicher mehr dazu sagen.

[hochtief07]

Alles was ich naus meiner Sicht probieren konnte, habe ich probiert. Ich finde es einfach nicht.

[hochtief07]

Sie haben eine Rückgabeanfrage gesendet

Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn der Verkäufer auf Ihre Anfrage reagiert hat. Sollten Sie und Ihr Verkäufer mehr Zeit benötigen - Ihre Anfrage bleibt geöffnet bis 24. Apr.

Nichts funktioniert. Frührt gabs den Button "Fall öffnen". Danach war alles selberklärend. Heute klappt nichts. Zumindest finde ich nicht den richtigen Weg, um ebay eine Nachricht zu senden.

[perfect-sally]

Ich denke da muss eine Rückgabe eröffnet werden sonst wird da kein Fall draus. Als Grund für die Rückgabe würde ich angeben, dass der Artikel nicht wie beschrieben ist.

[hochtief07]

 

Links ist die Aufnahme für den CoDriver und oben ist der Bruch.

Mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit ein 3-D-Druck.

[bootyooty]

melina@ebay  wärst du so nett und schaust mal, warum sich kein Fall eröffnen lässt?

Dankeschön

[hochtief07]

Links ist die Aufnahme für den CoDriver und oben ist der Bruch.

Mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit ein 3-D-Druck.

[bootyooty]

Axoooo.... 😅 hatte ich falsch verstanden.

[perfect-sally]

Ich ging von der Abwesendheit aus, da sollte man die Rückgabe öffnen können. Und eigentlich auch wenn per Warensendung verschickt wurde und das späteste Lieferdatum überschritten ist. Aber bei ebay weiß man ja nie wenn und wann etwas funktioniert ,)

[bootyooty]

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@perfect-sally  schrieb:

Einen Fall bzw. die Rückgabe sollte man dennoch öffnen können. Hat ebay ja sonst auch nicht davon abgehalten.

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Nö. Erinnere dich an meinen Fall, keine Sendungsverfolgung (obiger VK verschickt per Warensendung) und schon konnte ich genau deswegen keinen Fall eröffnen, das musste manuell jemand für mich tun.

[perfect-sally]

Einen Fall bzw. die Rückgabe sollte man dennoch öffnen können. Hat ebay ja sonst auch nicht davon abgehalten.

[bootyooty]

Welche der beiden Halterungen war es?

https://www.ebay.de/sch/i.html?_dkr=1&iconV2Request=true&_blrs=recall_filtering&_ssn=formflowdesigns...

[bootyooty]

Moin, @hochtief07  der VK ist bis 25 März abwesend laut seinen Einstellungen im Profil

[perfect-sally]

Dazu solltest du etwas mehr Infos rauslassen.

Du hast etwas gekauft, es montiert bzw. an- oder eingebaut und ist dann defekt gegangen?

Materialfehler oder hat der Monteur einen Fehler gemacht?