Garantie

[elralfo1]

Guten Tag,

ich habe an einer Teichpumpe einen Garantiefall. Leider bekomme ich nach 3 Anfragen keine Antwort vom gewerblichen Verkäufer, was kann ich unternehmen?

[bootyooty]

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@elralfo1  schrieb:
Guten Tag,

ich habe an einer Teichpumpe einen Garantiefall. Leider bekomme ich nach 3 Anfragen keine Antwort vom gewerblichen Verkäufer, was kann ich unternehmen?

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Hallo @elralfo1 

wann war denn der Kauf?

Nenn bitte die 12stellige Artikelnummer oder verlink den Kauf hierher.

Antworten kannst du hier nur, indem du die Funktion (Kommentare) nutzt, die in jedem Antwortkasten links unten eingeblendet sind.

Die Gewährleistung ist nichts anderes als eine Sachmängelhaftung.

Dem Käufer steht diese Gewährleistung bis 2 Jahre nach Kauf bzw. Übergabe zu.

Innerhalb der ersten 6 Monate wird allgemein davon ausgegangen, dass der Artikel schon beim Kauf mangelhaft war, ergo liegt die Beweislast beim Verkäufer, der muss nachweisen können, dass der Artikel mängelfrei war und der Käufer ursächlich für den entstandenen Sachmangel verantwortlich ist.


Nach Ablauf der 6 Monate gilt die Beweislastumkehr.

Dann muss der Käufer dem Verkäufer nachweisen, dass der Sachmangel von Anfang an vorlag.

[elralfo1]

08-05515-25126 / Gekauft am 05.08.20

[bootyooty]

Da ist der Verkäufer raus, du musst dich an den Hersteller wenden, @elralfo1 ,

zudem ist das die bestellinterne Nummer von ebay, nicht die Artikelnummer. Die hat keine Bindestriche zwischen den Ziffern.

[perfect-sally]

Das ist keine Artikelnummer. Und normalerweise ist nach der Zeit der Hersteller zuständig wenns nicht ein Auslandskauf war

[Anonymous]

Entschuldigt bitte, aber das ist so nicht richtig. Der Verkäufer bleibt der Ansprechpartner für zwei Jahre nach Übergabe. Das ist bei Artikeln, die sich nicht reparieren lassen vielleicht egal, aber nicht grundsätzlich. Wir schreddern uns jede Idee von Nachhaltigkeit, wenn wir so tun, als müsste man sich bei Problemen/Schäden nicht mehr an den VK wenden!

[Anonymous]

Tagchen @elralfo1 

Es ist nicht in Ordnung, wenn sich ein gewerblicher Verkäufer nicht meldet, wenn du ein solches Problem meldest.

Er ist und bleibt über zwei Jahre dein erster Ansprechpartner. Das hat auch nichts damit zu tun, dass die Beweislast nach Ablauf von sechs Monaten (nach Übergabe) wieder bei dir liegt.

Häufig braucht man den Online-VK sogar, um eine eventuelle Garantie in Anspruch nehmen zu können.

Bei Fernostverkäufern kannst du das natürlich sowieso abhaken.

Es wäre hilfreich, wenn wir wüssten, WO du genau gekauft hast und wann du dich wegen des Defekts erstmals beim Händler gemeldet hast.