Garantiefall

[nepomuk113]

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem. Im letzten Jahr hab ich einen Saugroboter über EBAY gekauft. Jetzt funktioniert dieser leider nicht mehr und ich habe verusucht (da ich ja eigentlich noch Garantie habe) den Verkäufer zu kontaktieren. Dies habe ich auch schon zweimal gemacht, doch leider meldet dieser sich nicht bei mir obwohl sein Ebay-Account noch aktuell ist.

Aufgrund des Kaufs in 2019 kann ich leider die Fuktion "EBAY-Kontoaktieren" bei den Käufen nicht wählen.

Gibt es eine weitere Möglichkeit, dass der EBAY sich einschaltet und der Verkäufer sich melden muss?

[oskar_der_wikinger]

Hallo @nepomuk113 

wenn der Kauf länger als 6 Monate her ist, dann ist dein VK raus aus der Nummer.

Es sei denn du kannst beweisen dass das Gerät den Fehler bereits beim Kauf hatte.

Das wäre dann die Gewährleistung.

Für eventuelle Garantieansprüche wende dich an den Hersteller, seine Daten solltest du in der Bedienungsanleitung finden.

[bootyooty]

Hallo @nepomuk113 

nein, ebay kannst du dazu nicht einschalten, dafür gibt es hier keine Funktion.

[nepomuk113]

Welche Möglichkeiten gibt es denn dann? Eine Idee?

[katzenjogi]

Hallo @nepomuk113

die einzige praktikable Möglichkeit wäre es, sich an den Hersteller des Gerätes zu wenden, falls dieser eine Garantie anbietet. Das große Elektrodiscounter aus Kulanz nach sechs Monaten noch Geräte tauschen oder die Abwicklung mit dem Hersteller übernehmen, dient der Kundenbindung. Leider kann man dies bei einem Händler im Internet über eBay nicht erwarten. Die meisten hier sind mehr oder weniger Ein-Mann Betriebe mit einem Lager im Keller oder in der Garage und die kalkulieren so knapp es geht und ohne etwaige Rücklagen für Gewährleistungsfälle, während halt die großen Discounter es quasi vom Stapel nehmen, um den Kunden im Gewährleistungsfall schnell wieder aus dem Laden heraus zu haben.