Garantiefall

[nepomuk113]

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem. Im letzten Jahr hab ich einen Saugroboter über EBAY gekauft. Jetzt funktioniert dieser leider nicht mehr und ich habe verusucht (da ich ja eigentlich noch Garantie habe) den Verkäufer zu kontaktieren. Dies habe ich auch schon zweimal gemacht, doch leider meldet dieser sich nicht bei mir obwohl sein Ebay-Account noch aktuell ist.

Aufgrund des Kaufs in 2019 kann ich leider die Fuktion "EBAY-Kontoaktieren" bei den Käufen nicht wählen.

Gibt es eine weitere Möglichkeit, dass der EBAY sich einschaltet und der Verkäufer sich melden muss?

[oskar_der_wikinger]

Hallo @nepomuk113 

wenn der Kauf länger als 6 Monate her ist, dann ist dein VK raus aus der Nummer.

Es sei denn du kannst beweisen dass das Gerät den Fehler bereits beim Kauf hatte.

Das wäre dann die Gewährleistung.

Für eventuelle Garantieansprüche wende dich an den Hersteller, seine Daten solltest du in der Bedienungsanleitung finden.