Hallo zusammen,
ich bin neu bei eBay und verkaufe erst seit kurzem (seit Anfang Dezember).
Leider habe ich jetzt ein Problem und hoffe auf eure Hilfe.
Ich habe einen digitalen Artikel / In-Game-Item verkauft (Preis: 34,99 €).
Der Käufer hat bezahlt, der Betrag wurde meinem Jahresumsatz gutgeschrieben,
aber die Zahlung wird weiterhin einbehalten, da der Artikel als „Abholung“ eingestellt war.
Den Artikel habe ich dem Käufer bereits online übergeben, jedoch kann er die
Abholung nicht bestätigen, da sein eBay-Account inzwischen nicht mehr erreichbar / geändert ist.
Ein Abholcode kann daher nicht bestätigt werden.
Ich habe als Anfänger leider nicht gewusst, dass digitale Artikel nicht als Abholung,
sondern als Versand eingestellt werden sollten.
Meine Frage:
👉 Gibt es eine Möglichkeit, dass eBay die Zahlung manuell freigibt
oder die Bestellung nachträglich auf Versand umstellt?
Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe 🙏
Viele Grüße
Shop_loot_a_brainrot
