Hallo liebe Community,
ich habe jetzt 2 Fälle bei EBAY, wo die Kunden teilweise nach 5-8 Wochen einen Fall bei EBAY eröffnet haben, dass sie die Ware nicht bekommen hätten. Beide haben mir aber definitiv nicht vorher auch irgendeine Nachricht geschickt, dass sie die Ware nicht erhalten haben. Ich will hier auch den beiden nichts "böses" unterstellen, sondern nur Fragen, ob es irgendwie eine Karrenzzeit gibt, in der die Käufer die nichterhaltene Ware melden müssen. Bei beiden habe ich natürlich auch eine Suchanfrage beim Versanddienstleister beauftragt. Diese dauert aber momentan 4-6 Wochen.
Desweiteren habe ich ein Problem mit einem "ausländischen" Käufer, der bei mir gekauft hat - ich aber nicht ins Ausland versende. Ich habe diesen Kauf meinerseits rückgängig gemacht, aber der Käufer "bestätigt" dies nicht. Was kann man da machen?
Mit lieben Grüßen - Udo
